Ну всё, теперь мы будем отдыхать вместе! 😁
Ну всё, теперь мы будем отдыхать вместе! 😁 Вот такую бирочку я обнаружила на покупке. И, признаюсь, улыбнулась. «Спасибо, что ты меня купила, теперь мы будем отдыхать вместе». Казалось бы, обычная этикетка. Несколько слов, маленькое сердечко, никакой особенной полиграфии и дорогостоящих дизайнерских решений. Но вместо привычного «Спасибо за покупку» бренд придумал маленькую историю. Причём обратите внимание: здесь не компания благодарит покупателя, а сама вещь радуется, что обрела хозяйку! И вот ты уже не просто купила очередной товар, а будто забрала домой кого-то, кто давно мечтал составить тебе компанию. 😁 В маркетинге такие детали помогают создавать эмоциональную связь с брендом. Мы гораздо лучше запоминаем не только то, что нам продали, но и то, какие чувства вызвало взаимодействие с компанией. А теперь самое интересное для предпринимателей. Чтобы добавить немного человечности своему бренду, совершенно необязательно увеличивать рекламный бюджет. Попробуйте посмотреть на путь покупателя и найти хотя бы одну точку, где можно приятно его удивить. Например, вместо стандартной благодарности за заказ написать несколько слов, которые отражают характер вашего продукта. Вместо безликой инструкции добавить понятную и доброжелательную подсказку. А в упаковку вложить не очередную рекламную листовку, а что-нибудь действительно полезное или вызывающее улыбку. Только не превращайте это в обязательное соревнование по милоте! 😁 Если вы продаёте промышленное оборудование, сердечки на каждой детали вряд ли станут лучшим решением. Зато аккуратная памятка, которая сэкономит клиенту время, вполне может вызвать не меньше положительных эмоций. Главный принцип: приятная мелочь должна быть уместной, соответствовать характеру бренда и делать взаимодействие с ним чуточку лучше. И ещё один важный момент: никакая трогательная бирочка не спасёт плохой продукт или отвратительный сервис. Но когда с качеством всё хорошо, именно такие детали помогают выделиться среди десятков похожих предложений. А теперь предлагаю небольшую игру! Попробуйте угадать по этой бирочке, что именно я купила. Подсказка: слово «отдыхать» здесь совсем не случайно. 😁 И заодно расскажите, какие приятные мелочи от брендов запомнились вам настолько, что захотелось поделиться ими с другими.