Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
Маркетинг · 18 октября 2026 г.
**Клиент позвонил в среду в 16:35: «Стоимость заявки выросла на 25% за неделю. Подрядчи...
**Клиент позвонил в среду в 16:35: «Стоимость заявки выросла на 25% за неделю. Подрядчик говорит, аукцион подорожал».** А я в его кабинете нашёл совсем другое. Попросил доступ через OAuth. Вечером открыл кабинет. Что увидел: сантехника, две поисковые кампании плюс РСЯ, бюджет 2 800 ₽ в день. За две недели — 21 заявка, стоимость 1 240 ₽ → 1 560 ₽. Последнее ручное изменение в кабинете — 14 июня. После этого подрядчик ничего не правил, только присылал «отчёты»: аукцион вырос, в нишу зашли конкуренты, ничего не поделаешь. Я погнал CPC по дням за 30 дней. Стабильно: 36–42 ₽, без скачков. Аукцион не двигался. Разница была во времени показа. Вытянул график по часам: 47% бюджета тратилось с 22:00 до 8:00. За это время — 312 кликов. А звонков — 4. Менеджеры отвечают до 21:00, а к утру половина из тех, кто оставил заявку, уже позвонила кому-то другому. Вторая вещь: вечерний CTR группы «установка септиков» — 1,8%, дневной — 3,1%. Ночью кликали те, кто «посматривает», и система за это спокойно платила. Плюс в отчёте по звонкам: 60% всех звонков — с 9:00 до 14:00. Реклама, которая работает ночью, покрывает именно тот час, когда никто не отвечает. Что сделал: • Показ с 22:00 до 8:00 — выключил в обеих кампаниях • РСЯ — с 21:00 до 9:00 • Бюджет — не трогал Первые четыре дня клиент почти позвонил снова: заявок стало на треть меньше. Сказал подождать недельную выдачу и не трогать ставки — алгоритму нужно время перестроиться на дневные часы. Результат через две недели после правки: • Расход −19% — бюджет больше не жжётся ночью • Заявок −8% — «посматривающих» стало меньше • Стоимость заявки: 1 560 ₽ → 1 190 ₽ **Вывод: когда растёт стоимость заявки, сначала смотрите время показов.** Пять минут в отчёте по часам. Аукцион — последний подозреваемый, а не первый.