Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
Маркетинг · 18 октября 2026 г.
Один и тот же клиент: email, телефон, ClientID, GAID. До недавнего времени Яндекс Аудит...
Один и тот же клиент: email, телефон, ClientID, GAID. До недавнего времени Яндекс Аудитории читали их как четырёх разных людей. 24 сентября Яндекс добавил в Аудиториях новый тип сегмента — «Универсальный». Теперь в один файл можно положить разные идентификаторы: email, номер телефона, ClientID, IDFA, GAID. Сервис понимает, что это один и тот же человек, и собирает сегмент сразу по всем. Почему это важно для бюджета, а не только для удобства. Look-alike и ретаргетинг в автостратегиях строятся на этих сегментах. Допустим, в вашей CRM 40 000 клиентов. 28 000 — с телефонами, 15 000 — с email, 9 000 — и с тем, и с другим. В старом формате вы загружали два отдельных файла: один сегмент на 28 тысяч, второй на 15, с пересечением. Универсальный формат даёт один сегмент на 34 тысячи. Look-alike собирается с 34 тысяч, а не с 15. Что тонкий сегмент делает с кабинетом? Автостратегии оптимизируются на меньшем сигнале. Они дольше «учатся», а заявка выходит дороже — при этом в отчётах ничего внешне не меняется. Это тихий тип потерь: кампания работает, клики есть, лиды есть, просто дороже, чем могли бы. Что проверить в кабинете: 1. Яндекс Аудитории — какие сегменты есть и в каком формате загружены. Один файл с одним типом идентификаторов (только email или только телефоны) — это старый формат. 2. Какие идентификаторы у вас реально есть в CRM. Телефон и email — почти всегда. ClientID — если пользуетесь сервисами Яндекса. 3. Перезалить ключевой сегмент в универсальном формате. Если данные хешированные — в заголовке столбца должен стоять постфикс _sha256, иначе сервис может не сопоставить данные. 4. Сравнить размер нового сегмента со старым. Разница — это данные, которые вы теряли. Несколько технических деталей. Существующие сегменты продолжают работать как раньше. Старый формат загрузки никуда не делся — переписывать всё сразу не нужно. Начните с сегмента, который используете для look-alike или ретаргетинга. И отдельная мысль. Если вы вообще не пользовались Аудиториями — автостратегии с клиентской базой работают дешевле, чем без неё. Это тема для отдельного разбора.