Урок №7. Пиковая нагрузка показывает, есть ли у тебя система
Урок №7. Пиковая нагрузка показывает, есть ли у тебя система 27 января стало понятно: на Москву идёт очередной сильный снегопад. Во вторник мы с командой сразу поняли одну вещь: это пиковая нагрузка на внешний клининг. И как бы мы ни контролировали и ни штрафовали, снег сильнее стандартного контракта. Стало ясно: усиление давления проблему не решит. Нужно менять архитектуру. Мы пересобрали подход и договорились о простом принципе: в таких ситуациях работает не подрядчик, а вся система целиком. Появилась многоуровневая модель. Первая линия - внешний клининг. Вторая линия - сотрудники АХО. Третья линия - сотрудники школы и педагоги. И дальше произошло то, чего я не ожидал. Появилась четвёртая линия - родители и дети. Люди, которые не хотели стоять в стороне и были готовы прийти на помощь. А затем появилась и пятая. Ребята из Студенческих отрядов, которые находятся рядом с нами. Они тоже включились и помогали в уборке. Я думал, что непогода всех рассорит. Что начнутся претензии и ожидание помощи «сверху». А получилось наоборот. По сообщениям и фотографиям в рабочем мессенджере Мах люди сами включались в уборку. Без приказов. Без давления. Просто потому, что это их школа. Снег шёл почти три дня. И школа выдержала. 🧭 Вывод. Пиковая нагрузка - это не про ресурсы. Это про мышление и архитектуру управления. Если система держится только на контрактах и указаниях, она ломается первой. Если есть команда, общая ответственность и понятные роли, она выдерживает даже то, что не было предусмотрено. Настоящая система видна не в спокойствии. Она видна в перегрузке.