Загружаем канал…
Мы используем cookie для улучшения работы сайта и анализа статистики. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Маркетинг
Помогаю бизнесу получать клиентов из Авито, ВК и Яндекса. Публикую кейсы, реальные результаты и честные разборы рекламы. 2 года работала куратором в онлайн-школе, обучала авитологов и предпринимателей инструментам Авито.
Одна и та же фраза в объявлении и в договоре весит по-разному. «Гарантия год» в тексте объявления - это красивое слово. «Гарантия год» в подписанном акте приёмки, с датой, - это уже обязательство, которое можно предъявить. Клиент это чувствует раньше, чем успевает сформулировать словами - просто по тому, насколько уверенно бригада говорит про гарантию, когда доходит до сметы и договора. 📌 Как звучит гарантия на словах «У нас гарантия есть, не переживайте» - фраза, сказанная в переписке или по телефону, без конкретики. Она ни к чему не привязана: ни к дате, ни к тому, что именно она покрывает. Клиент такую фразу слышит и через минуту забывает - она не даёт ему ничего, за что можно зацепиться, если возникнет вопрос. 📌 Как звучит гарантия, которая реально что-то значит «Гарантия 2 года с…
Читать целикомСобрала главные изменения за последние недели. Без воды, по делу. Чтобы вы всегда были вкурсе 📌 С 1 октября 2026 года вступает в силу 289-ФЗ. Впервые площадка обязана предупреждать об ухудшении условий минимум за 45 дней, а не постфактум. Включить товар в акцию без согласования тоже больше нельзя, при блокировке появился механизм обжалования. Сохраните скриншоты текущих условий уже сейчас. 📌 С 30 июля выросла стоимость просмотров в «Личных вещах» и «Хобби и отдыхе» (цифры уточняйте в кабинете). И дело не в абстрактной «стратегии монетизации» - дело в том, что у Авито почти нет независимости по охвату, и в такой позиции цены поднимают просто потому, что могут. Независимый анализ критического рынка прямо этой систематикой, а не разовым решением - и в первую очередь влияет на категории, г…
Читать целикомОтзывы читают все. Их и накрутить проще всего - клиент в премиум-сегменте ремонта это давно понял и в звёздочки почти не верит. А вот в чём реально копаются перед тем, как звонить, - редко проговаривают вслух. По моему опыту работы с этой нишей, есть три детали в профиле, которые взвешивают сильнее любых отзывов. 🔹 Количество активных объявлений одновременно Клиент, который выбирает бригаду на полтора-два месяца, невольно считает: сколько у вас сейчас параллельных проектов. Если активных объявлений на разные объекты - десяток, возникает не «ого, востребованы», а «а меня вообще заметят посреди такого потока». Слишком много активности читается как перегруз, а не как популярность. Пустой профиль с одним объявлением - тоже тревожный сигнал, но по другой причине: непонятно, есть ли вообще опы…
Читать целиком«Я подумаю» - и тишина на неделю. Знакомо? В мелких разовых услугах это почти всегда мягкий отказ. В ремонте под ключ - почти всегда нормальный этап цикла, а не сигнал, что сделка сорвалась. Разница в масштабе решения. Здесь человек выбирает не мастера на два часа, а партнёра на месяц-два и бюджет, который для большинства семей один из крупнейших в году. «Подумаю» в этом контексте означает буквально «мне нужно обсудить это дома», «сравнить с ещё одной бригадой», «посчитать, укладываемся ли в бюджет». Если в этот момент начать дожимать - звонить на следующий день, писать «ну что решили?», предлагать скидку за быстрое решение - эффект обратный. Клиент считывает давление именно как то, чего боялся с самого начала: что его торопят, чтобы не дать пересчитать и передумать. 📌 Что работает вм…
Читать целикомРодитель выбирает репетитора дольше, чем кажется - вот что он проверяет Кажется, что решение принимается в один момент: открыл профиль, написал, договорился о занятии. На деле это не точка, а цепочка проверок - и на каждом звене родитель либо остаётся, либо уходит молча, без объяснений. 📌 Первая точка - профиль, но не то, что в нём написано Диплом и стаж почти никто не читает внимательно - их наличие просто ожидается по умолчанию, как чистота в кафе. Смотрят на другое: сколько у вас сейчас параллельных учеников, свежие ли отзывы или последний датирован полугодом назад, есть ли в описании конкретика («работаю с детьми, которым тяжело даётся устная речь») или только общие фразы про индивидуальный подход. Профиль - это не витрина достижений, это первый фильтр «похож ли этот человек на того…
Читать целикомКлиент попросил остановить рекламу.🙈 Не потому что она не работала - а потому что работала слишком хорошо. 🌿 Проект: покос травы, вспашка, культивация, расчистка участков. Петербург и область. Сезонный бизнес, где простой техники - это прямые потери каждый день. До начала работы - три объявления и 44 обращения за месяц. Мы разложили это на систему: отдельные объявления под каждую услугу, отдельно под физлиц, СНТ, предприятия и администрации, отдельно под выгодные по логистике районы. 🔼Заявки пошли вверх быстро. Уже через две недели - рост почти вдвое. А потом клиент написал: техники не осталось. Вся загружена. В начале июня продвижение остановили почти на две недели - не из-за слабых результатов, а потому что новые заказы физически было некому закрывать. В конце июля ситуация повто…
Читать целикомНа календаре октябрь. Снега нет, ёлки на складах - а деньги зимнего сезона уже начали делиться. И чаще всего они достаются не тем, кто лучше, а тем, кто раньше. Обычно о зиме вспоминают в середине декабря. Когда за каждого клиента толкаются все, а у конкурентов расписан каждый день до 31-го. Поэтому скажу прямо: зимние ниши сейчас пора не планировать. Их пора запускать. Смотрите, где зима платит. ✈️ Туризм. Люди ездят круглый год, но пиков два - летний и новогодний. В прошлом сезоне, по данным АТОР, спрос на зарубежные новогодние туры вырос примерно в полтора раза, а популярные отели на праздники разобрали за месяцы до самого праздника. Новый год в другой стране, каникулы в другом городе, программа, которую дома не повторить, - продавайте это сейчас, пока клиент выбирает. В декабре он у…
Читать целикомСколько у вас есть времени на заявку с Карт? Ровно до следующей метки в списке. У человека пробито колесо. Он открывает Карты, видит ваш шиномонтаж в 300 метрах, звонит. Гудки. Он не ждёт и не перезванивает - он нажимает на соседнюю метку. Там взяли трубку. Всё, он уже едет. Это не про «нетерпеливых клиентов». Это про то, как устроены Карты: вы не одни на экране, рядом с вами всегда список. Переключиться - одно касание. 🔹 Где это особенно жёстко Не везде. Скважину или кухню на заказ выбирают днями, там звонок можно вернуть и через час. А вот шиномонтаж, ремонт телефонов, ключи, эвакуатор, «где поесть рядом» - здесь человек решает прямо сейчас. Если ваша ниша из второй группы, дальше - про вас. 🔹Откуда приходит заявка с Карт - и где она молча пропадает 1️⃣ Звонок. Самый хрупкий канал. …
Читать целикомСообщение в ваше сообщество ВК не теряется. Оно просто лежит там, куда вы не заглядываете, - и ни разу не пискнуло. Клиент написал во вторник: «Сколько стоит кухня 3 метра?» Вы увидели в пятницу, когда зашли в сообщество выложить пост. Ответили. Он прочитал и не ответил. Потому что кухню уже заказал. Самое обидное - вы не были заняты. Вы просто не знали, что вам написали. 📌 Почему так происходит Сообщения сообщества не падают в ваши личные сообщения. У них отдельный раздел - внутри сообщества. А push-уведомления о них включаются отдельно, по каждому сообществу. Не включили - ВК вежливо молчит. Что настроить за 5 минут: 1️⃣ Push-уведомления. В приложении: «Сервисы» → три полоски вверху → «Настройки» → «Уведомления» → «Сообщения сообщества» → включить тумблер напротив своего сообщества. …
Читать целикомНочью ваша реклама работает. Вы - спите. А заявки, которые приходят в это время, - ничьи. Человек в 23:40 наконец добрался до протекающего смесителя, нашёл вас в Директе, оставил заявку на сайте. И получил… тишину. Ни «заявка принята», ни «перезвоним утром». Просто форма, которая съела его телефон. Утром вы звоните в 9:15 - довольный, выспавшийся, с кофе. А он за ночь успел оставить заявку ещё в двух местах. И кто-то из них ответил раньше. 📌 Два честных варианта. Третьего - «пусть само» - нет. Вариант 1. Не показываться, когда некому отвечать. В Директе для этого есть «Расписание показов»: можно отключить нерабочие часы или снизить активность показов в них через почасовые корректировки. Подходит, если ночная заявка до утра гарантированно «остывает» - срочные вызовы, «нужно прямо сейчас…
Читать целикомПокупатель написал вам в 14:10. В 14:50 вы ответили: «Да, актуально». В 14:51 пришло: «Спасибо, уже договорился». Вы не опоздали на 40 минут. Вы опоздали на одного продавца, который ответил в 14:15. И дело почти никогда не в лени. Вы были на объекте, за рулём, на замере, в подвале без связи. Телефон - в куртке. Уведомление - где-то между банком и семейным чатом. 🔹 Что происходит за эти 40 минут на стороне покупателя Он не сидит и не ждёт именно вас. Он открыл несколько объявлений и написал всем, кто хоть чем-то понравился. Кто ответил первым и по делу - с тем и разговор. Остальные становятся «запасными». А запасным редко пишут второй раз. 🧠 Проблема не в скорости. Проблема в том, что отвечаете только вы. Пока вся обработка заявок держится на одном телефоне в одном кармане, 40 минут ти…
Читать целикомНеправильно выбранная категория на Картах - и вас физически не показывают тем, кто ищет рядом. Не «показывают хуже». Не «ниже в выдаче». Физически не показывают - потому что по запросам вроде «парикмахерская рядом» или «шиномонтаж рядом» алгоритм ищет карточки внутри конкретной категории, а не читает название компании и не гадает по смыслу. Если категория не та - вас для этого запроса просто не существует, сколько бы отзывов и фото ни было в карточке. 📌 Категория (рубрика) в Яндекс Картах - это не декоративное поле при регистрации, а то, через что вас вообще находят по запросам «рядом» и «поблизости». Можно указать до трёх рубрик: одну основную и две дополнительные. И вот здесь чаще всего и живёт ошибка - основную рубрику выбирают не по тому, что реально приносит деньги, а по тому, что …
Читать целиком
