«У конкурента дешевле» - это не запрос на скидку.
«У конкурента дешевле» - это не запрос на скидку. Это проверка: насколько вы прогнётесь. И если в первые 10 секунд вы напишете «давайте обсудим цену» - вы только что обесценили всё, что продавали до этой минуты. 🔻 Что покупатель проверяет на самом деле Это не «у меня нет денег». Это зонд: можно ли с вами торговаться, уверены ли вы в цене, понимаете ли, чем отличаетесь. Если сразу скидываете - теряете уважение по двум последним пунктам. Покупатель чаще уходит от того, кто легко уступил, чем от того, кто держал цену с аргументами. Раз прогнулся - значит, цена была завышена, а товар, видимо, так себе. 🔻 Формула: Признать → Сместить рамку → Конкретика 1️⃣ Признать. «Да, есть дешевле» - снимает напряжение, переводит из спора в диалог. 2️⃣ Сместить рамку. Не «у нас лучше», а «мы делаем по-другому». Сравнение не по цене, а по тому, что входит в продукт. 3️⃣ Конкретика. Не «качество», а пункты: гарантия 6 месяцев, выезд включён, диагностика бесплатно, срок 14 дней. Костяк: «Да, есть дешевле. У нас в цену уже включено [N пунктов]. Без доплат. Без сюрпризов». 🔻 Готовые шаблоны Для услуги: «Да, есть мастера дешевле. Я работаю иначе: в цену уже включён выезд, диагностика и гарантия 6 месяцев без доплат. Если что-то отвалится - приезжаю и переделываю за свой счёт. У большинства тех, кто дешевле, это идёт отдельной строкой. Посчитайте полную сумму - разница окажется небольшой». Для товара: «Да, видела такие объявления. Моя цена выше: оригинал с чеком, гарантия активна до сентября, коробка в порядке. На вторичке многое продаётся без истории - это другой риск. Готова показать всё перед оплатой и работать через Авито Сделку». 🔻 Чего НЕ делать ❌ Сразу скидывать - обесцениваете себя ❌ Защищаться эмоционально без конкретики - пустые слова ❌ Молчать дольше 30 минут - покупатель уйдёт к тому, кто ответил 🔻 Главное «У конкурента дешевле» - это повод показать ценность, а не снижать цену. Тот, кто услышал внятный ответ с конкретикой, чаще остаётся. Тот, кому сразу скинули, - часто уходит. Подозревает, что можно было ещё. Не оправдывайтесь. Признавайте, смещайте рамку, давайте конкретику. И не больше трёх предложений в ответе - длинная защита читается как неуверенность. Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC