#проритейл
#проритейл #запискиэйчара #проспасибо Я эйчар. Эйчар в федеральном ритейле, поддерживающий операционку. Всегда работала в гипермаркетах, несмотря на то, что в компании есть и другие форматы. Отвечаю за то, чтобы в гиперах все колосилось со стороны hr-процессов. Кадровый голод линейного персонала сильно подкосил разные бизнесы. И каким бы ты ни был суперэйчаром, приходится учитывать реалии рынка. Например то, что сфера торговли не слишком популярна среди молодежи - физическая нагрузка и не слишком интеллектуальная работа. Но вернусь к тому, как я вообще попала в торговлю. Мне предложили попробоваться на руководителя отдела персонала, которому предстоит открытие гипермаркета. А открытие, скажу я вам, такое себе. Дело напряжное и сложное. Решила я сходить на годик - подучиться масснайму у федералов. Мне ж мало было десяти лет бэкграунда в точечном подборе. Пошла изучать технологии. А оказалось, что затягивает и не выпускает. Вот уже тринадцать лет как. Сначала ты изучаешь и реализуешь технологии подбора, потом технологии управления сначала одного, а потом и двух гиперов, потом переезд в Москву, повышение, расширение зоны ответственности. И теперь все равно сколько гиперов у тебя - восемь или двадцать четыре. И все время ты взаимодействуешь с людьми. Они разные. Кто-то работоспособен и пашет как трактор, кто-то ищет возможность слиться, кто-то весь в карьере, а кому-то достаточно от звонка до звонка и дальше своя жизнь. Кто-то объективен и адекватен, а кто-то обидчив и постоянно требует внимания. Кто-то пишет жалобы и требует к себе внимания, а кто-то собирает вокруг себя команды и зажигает их. Они очень разные. Впрочем, как и везде. Но каждый из них делает свое очень важное дело - печет хлеб, выкладывает на полки товар, готовит салатики, собирает заказы, работает на кассе. Каждый работник магазина делает нашу жизнь комфортнее. Мы воспринимаем это как должное. А на самом деле это огромный и тяжелый труд. И они совершенно справедливо ожидают, что по отношению к ним будет проявляться благодарность. И когда мы собираем обратную связь от работников, знаете чего им больше всего не хватает? Думаете денег? Не на первом месте деньги, им не хватает признания! И от покупателей в том числе. Чтобы их искренне благодарили за то, что они для вас делают. Что они тут не зря.