«А можно без предоплаты?» Вот два ответа 💬
«А можно без предоплаты?» Вот два ответа 💬 Частый вопрос перед записью на новую или дорогую процедуру: «а можно без предоплаты, я точно приду». Вариант первый, типичный: «Ну хорошо, давайте в этот раз без предоплаты». Удобно для клиента сразу, но каждое такое исключение понемногу размывает правило, и скоро предоплату не вносит почти никто. Вариант второй, инженерный: «Предоплата: это не про недоверие лично к вам, это правило для всех, которое защищает моё время. Небольшая сумма, остальное на месте». Здесь правило объясняется, а не оправдывается, и не делается исключение под давлением момента. Первый вариант проще сказать прямо сейчас. Второй требует секундной твёрдости, зато сохраняет правило рабочим для всех следующих клиентов. Делаешь исключения по предоплате, если клиент настаивает?