Как написать клиенту, который пропал 3 месяца назад, и не выглядеть навязчиво 📲
Как написать клиенту, который пропал 3 месяца назад, и не выглядеть навязчиво 📲 Большинство косметологов не пишут «потеряшкам» вообще. В голове сидит страх: «А вдруг она подумает, что я навязываюсь?» или «Решит, что у меня совсем нет записей и мне просто нужны её деньги». Понимаю это чувство. Но как инженер я привык смотреть на факты: молчание в бизнесе всегда стоит дороже, чем вежливый вопрос. Это «трещина» в системе удержания, через которую утекает твоя прибыль. Вот три варианта сообщений, которые проверены практикой. В них нет давления - только человеческий подход. Бери и используй прямо сегодня. Вариант 1 - через заботу о результате: «Лена, привет! Заглянула в твою карточку - прошло уже 3 месяца после нашей последней чистки. Как кожа себя чувствует? Если пора обновить эффект - есть окошки на следующей неделе 🙂» Вариант 2 - через новое (для тех, кто любит пробовать): «Аня, привет! У меня появился новый протокол для [тип кожи клиентки]. Сразу подумала о тебе - это как раз то, что мы обсуждали на последнем визите. Если интересно, могу рассказать подробнее?» Вариант 3 - самый простой и теплый: «Катя, привет! Давно не виделись, всё ли у тебя хорошо? Скучаю по нашим встречам 😊 Буду рада тебя видеть, когда решишь заглянуть». В чем секрет этих скриптов? В них нет «продажи в лоб» и шаблонных фраз из рассылок. За словами виден мастер, который помнит о своем клиенте. По моей статистике, из 10 таких сообщений отвечают 7–8 человек, а записываются 4–5. 📈 Твое практическое действие: Выбери из базы одного человека, который давно не приходил, и отправь ему подходящий вариант. Не нужно писать всем сразу - начни с одного. Попробуй и проанализируй: что тебе ответят? Если сомневаешься, какой вариант выбрать под конкретную ситуацию - давай обсудим. #косметолог #возвратклиентов #скриптыдлякосметолога #доходкосметолога #сервискосметолога