🔵 Кейс из практики
🔵 Кейс из практики Все выполнили план. Но результата нет. Работаем с командой блока «Розница» крупного банка. Подводим итоги. У каждого подразделения — показатели выполнены, цели закрыты. Люди - молодцы. Вот только общая цель — не достигнута. И тут начинается знакомое: «Мы своё сделали, какие к нам вопросы?» Каждый сидит в своей крепости со своей таблицей KPI. А общий результат — как будто чья-то ещё забота. Эдакое «хатаскрайничество». У меня есть гипотеза - некоторые амбиции в принципе недостижимы в одиночку — только в командной работе. А это требует другого уровня ответственности: не за свой участок, а за общий результат. Когда каждый включён не только в свою задачу, но и в задачи тех, кто рядом. На сессии сделали три вещи: 1️⃣«Вражеская диверсия». Попросил участников представить: вас «заслали» в банк с одной миссией — помешать достичь целей. Что будете делать? Люди пишут. И почти всегда оказывается, что они описывают то, что уже происходит. Это отрезвляет — и хорошо отрезвляет. 2️⃣ «Сверка взаимных ожиданий». Вместо монолога руководителя — двусторонний разговор. Команда тоже что-то ждёт от лидера. Эти ожидания часто не совпадают, хотя люди работают вместе не первый год. 3️⃣ Договорённости. Не «будем работать лучше», а конкретно: нормы, правила, календарь, способ отслеживания. Договорённость без механизма наблюдения — просто намерение. Команда завершила сессию другой. Они увидели ресурс, который раньше не замечали. Он называется «работать сообща». Желаю им достичь всех целей в 2026-м. 🔵 На карточках — инструменты, которые использовали на сессии.