Сила тишины
Сила тишины Я раньше считала, что должна знать и уметь все намного круче, чем моя команда, а значит молчать нельзя, надо давать ответы, направлять, спасать. И я действительно это делала: задавала вопрос, не дожидаясь ответа, сразу давала подсказку. Или если кто-то замолкал — торопилась «додумать» за него, чтобы не тратить время. В моей голове это звучало как забота: «веду за руку, я показываю пример, поддержку». А по факту происходило другое: инициатива умирала, сотрудники переставали вообще что-то предлагать, тк привыкали, что я всё равно скажу готовое решение. Самое ужасное, что я не замечала этого годами. Все изменила ситуация, которую я помню до сих пор: мы обсуждали сложный проект. Я, как обычно, перебила одну из сотрудников, когда она чуть замешкалась. А после встречи она написал мне в личку: «Юля, сегодня я хотела предложить идею. Я думала над ней неделю, но мне не удалось ее донести. Однако я в эту идею по-прежнему верю, можно я все таки ее распишу тут?» Я перечитала это сообщение раз пять. Она неделю думала над идеей, а я оборвала за секунду.😖 С этого момента я начала работать с тишиной осознанно, да, это не просто, и я все еще учусь. Вот техники, которые я нашла и применяю, чтобы изменить формат встреч и качество решений: 1. Вопрос, а не ответ. Раньше я давала решение. Теперь говорю: «А что ты сам думаешь?» или «Как бы ты поступил, если бы у тебя были все ресурсы и возможности?». Это возвращает человеку его экспертизу. 2. Немая планерка. Однажды я заболела, и у меня почти не было голоса. Я написала в чат: «Я заболела, говорить не могу, но я вас слушаю, давайте без меня». Они справились сами, уровень их включённости был в разы выше, чем в обычные дни. А я просто сидела, слушала и радовалась за них. Иногда теперь просто говорю, сегодня я фоном послушаю, стартуем. И это помогает. 3. Правило 5 секунд. После того как сотрудник закончил говорить, я считаю до пяти про себя. Если нужно — до десяти. За это время человек либо добавляет главное, либо кто-то ещё включается. 70% лучших идей в моей практике рождаются именно в эти 5 секунд. 4. "Скотч". Если я задаю вопрос, то я жду ответ. Мыслительно "клею себе скотч на рот" и жду когда человек развернуто ответит на вопрос. Молчание лидера — это крутой инструмент. Пауза дает пространство для того, чтобы: — успели родиться и оформиться идеи; — команда почувствовала, что мнение каждого слышат и ждут; — ответственность распределилась равномерно; — уровень тревоги снизился, потому что люди перестают ждать «правильного ответа» и начинают искать свои. А вы умеете молчать? Поделитесь, где пауза помогает вам, а где — наоборот, молчать страшно? 👇 Я в📱 Макс📱Телеграм