Человек + ИИ | Нейросети для жизни и бизнеса
IT и технологии · 15 сентября 2026 г.
Почему я не люблю слово «нейросотрудник» — и всё равно им пользуюсь.
Почему я не люблю слово «нейросотрудник» — и всё равно им пользуюсь. Есть слова, которые вроде бы удобные, понятные, быстро объясняют идею — но всё равно немного цепляют. Для меня одно из таких слов — «нейросотрудник». Я сам его использую. И, скорее всего, ещё буду использовать. Но если говорить совсем прямо, это слово мне не очень нравится. Почему? Потому что оно создаёт слишком простую картину. Как будто был у вас обычный сотрудник, а теперь появился цифровой. Такой же, только зарплату не просит, в отпуск не ходит и работает круглосуточно. Звучит красиво. Но на практике всё немного сложнее. ИИ — это всё-таки не сотрудник в обычном смысле слова. Он не понимает бизнес так, как его понимает человек. Не чувствует ситуацию сам по себе. Не знает, когда клиент раздражён, если мы не научили систему это определять. Не принимает ответственность за решение. И, что особенно важно, его тоже нужно проверять. Я это уже увидел даже на простых задачах. Просишь поправить картинку — он может заодно изменить то, чего вообще трогать не нужно. Даёшь слишком широкий запрос — получаешь красивый, но бесполезный результат. В тексте может хорошо собрать основу, а потом начать уходить от нужного стиля. То есть посадить ИИ вместо человека и сказать: «Ну всё, теперь работай» — на мой взгляд, пока слишком смелая идея. И вот здесь я вроде бы должен отказаться от слова «нейросотрудник». Но не отказываюсь. Потому что у него есть один большой плюс. Оно быстро объясняет роль. Допустим, я говорю предпринимателю: «Можно настроить систему, которая будет отвечать на типовые вопросы, помогать с подбором товара, собирать заявку и передавать сложный случай менеджеру». Это правильно. Но долго. А если сказать: «цифровой помощник» или «нейросотрудник», сразу становится примерно понятно, о чём речь. Поэтому для себя я это разделяю так. «Нейросотрудник» — это удобное маркетинговое название. А по сути — ИИ-система, которой поручили конкретную часть работы по понятным правилам. И вот это различие, на мой взгляд, важное. Потому что как только мы начинаем верить самому слову, появляется желание автоматизировать слишком много. А я бы делал наоборот. Сначала нашёл повторяющуюся задачу. Потом понял, что именно ИИ должен делать. Дальше определил, где он обязан передать работу человеку. И только после этого называл бы всё это хоть нейросотрудником, хоть помощником, хоть как угодно. Главное ведь не название. Главное — чтобы система реально решала задачу, а не просто красиво выглядела в презентации. Вот такой небольшой спор у меня получился с собственной же темой. А вам как слово «нейросотрудник»? Понятное и удобное? Или тоже кажется, что оно обещает немного больше, чем есть на самом деле?