Большой финал: не начинайте с ИИ — начните с задачи.
Большой финал: не начинайте с ИИ — начните с задачи. Ну что, вот мы и дошли до 60-го поста. Когда начинался этот сезон, вопросов было больше, чем ответов. Почему ИИ уже есть у многих, а нормального результата часто нет? Что такое ИИ-агент? Кому доверять? Стоит ли вообще сейчас что-то делать? Мы прошли всё это по порядку. И в итоге пришли к довольно простой мысли. Бизнесу не нужен ИИ сам по себе. Ему нужно решить конкретную рабочую задачу. Допустим, у вас постоянно повторяется один и тот же процесс. Клиенты задают похожие вопросы. Сотрудник собирает данные. Заявки приходится переносить вручную. Нужно искать информацию в документах. Вот с этого и стоит начинать. Не с вопроса: «Какую нейросеть купить?» А с другого: «Что именно здесь можно сделать проще?» Дальше всё уже знакомо. Сначала смотрим, как работа устроена сейчас. Потом определяем, что повторяется, какие данные нужны, что можно поручить системе, где нужен человек и как проверить результат. После этого может оказаться, что нужен ИИ-агент. Может быть, достаточно простой автоматизации. А может выясниться, что пока вообще ничего внедрять не нужно. И это тоже нормальный результат. Обратите внимание на этот момент. Хорошая консультация не должна обязательно заканчиваться словами: «Вам срочно нужен ИИ». Главное — чтобы после неё стало понятно, что делать дальше. Поэтому если у вас есть конкретная задача в бизнесе и вы не понимаете, можно ли её упростить с помощью ИИ, можно начать с консультации. Вы рассказываете, как всё происходит сейчас. Мы разбираем процесс по шагам и смотрим: - что здесь повторяется; - какие данные используются; - что можно передать системе; - где нужен человек; - как проверить результат. А потом уже решаем, есть ли смысл двигаться дальше. Без попытки сразу автоматизировать весь бизнес. Без десятка сервисов ради красивой схемы. Без обещаний, которые нельзя проверить. Сначала одна задача. Потом понимание. Потом решение. На мой взгляд, это самый нормальный путь. За эти 60 постов я специально не пытался показать ИИ как волшебную кнопку. Потому что её нет. Есть задача, процесс, данные, правила, человек и контроль. И только когда всё это нормально соединено, появляется рабочая система. Вот, в принципе, и главный вывод сезона. Если у вас есть задача, которую давно хочется упростить, можете написать мне и коротко описать её. Дальше спокойно разберёмся, есть ли здесь место для ИИ и какой первый шаг имеет смысл сделать. Спасибо, что прошли этот путь со мной. На этом второй сезон заканчивается. Дальше — практика. Дневник предпринимателя. Начало серии постов – здесь.