Почему сотрудники перестают брать ответственность
Почему сотрудники перестают брать ответственность В одном проекте руководитель жаловался: менеджеры не ездят на встречи, не звонят, регулярно опаздывают. Инициативы нет. Всё приходится контролировать лично. Но он продолжал им платить, как будто они всё делают. И не требовал даже выполнения их функциональных обязанностей. Когда я спросила: «В каких случаях менеджеры имеют право сами принимать решения без согласования с вами?» - он задумался. Оказалось, он сам лишал их возможности проявить ответственность и принять решение. Они привыкли: зачем думать, если мне скажут, что делать? Зачем напрягаться? Что делаем в таких случаях: 1️⃣ Руководитель садится и пересматривает должностные обязанности сотрудников. 2️⃣ Если обязанности не соответствуют реальности - приводит их к реальности. 3️⃣ Чётко определяет, какие полномочия готов отдать сейчас. 4️⃣ Отдаёт людям полномочия принимать решения в рамках своих должностных обязанностей. 5️⃣ На основе этого выстраивает правильную справедливую систему материальной мотивации в формате Win-Win. 6️⃣ Выстраивает систему контроля, которая помогает выявлять ситуации, когда сотрудники не принимают решения. 7️⃣ Внедряет правило: «Не приходи ко мне с проблемой - приходи с вариантами её решения». Перестаёт давать готовые ответы. Человек подошёл с проблемой - отправляйте обратно. «Иди думай, придёшь - скажешь, как будешь решать». Пять раз так подойдут - на шестой раз уже придут с решением. И так возвращается ответственность. А вы сталкивались с тем, что сотрудники перестают брать ответственность? 👇 #управление #ответственность #команда #руководитель #делегирование