Люди ненавидят продажи? Нет, люди ненавидят, когда их считают идиотами 😡
Люди ненавидят продажи? Нет, люди ненавидят, когда их считают идиотами 😡 Недавно получила сообщение (приложила скриншот переписки): - Увидела ваш канал...Хотела познакомиться. Я всегда открыта к новым знакомствам. Поэтому спокойно отвечаю. Следующее сообщение: - А как вы относитесь к личным инвестициям? Я сразу пишу: - Мне ничего продавать не нужно. Спасибо. В ответ получаю: - Альмира, я ничего не продаю. Просто хотела показать вам кейсы. 😡 Нет. Не просто! Давайте честно: кейсы не рассылают незнакомым людям без причины - их отправляют, чтобы начать продажу. Я больше 30 лет занимаюсь продажами и очень люблю эту профессию. И проблемы в продажах нет. Проблема начинается в тот момент, когда человеку говорят одно, хотя цель совсем другая. Скорее всего этот менеджер просто работал по установленному скрипту: - познакомиться - задать вопрос про инвестиции - после ответа перейти к кейсам - начать продажу Проблема в том, что скрипт начинается с ложной цели "познакомиться", хотя настоящая цель разговора - продажа. Хороший скрипт не должен маскировать продажу. Он должен помогать выстраивать доверие и вести честный диалог. Покупатель чувствует это практически сразу. Именно поэтому доверие заканчивается ещё до того, как начинается разговор. Самое интересное, что многие продавцы потом делают вывод: Люди не любят, когда им продают. Нет. Люди каждый день прекрасно покупают. Но они очень не любят, когда ⬇️ - их пытаются провести - когда знакомство оказывается лишь поводом начать презентацию - когда вопрос задают не потому, что действительно интересно услышать ответ, а потому что следующая реплика уже давно заготовлена. Хорошие продажи начинаются не с презентации, а с доверия, которое невозможно построить, если первое впечатление оказывается манипуляцией. Если вы действительно хотите познакомиться - знакомьтесь. Если хотите продавать - продавайте. Но не выдавайте одно за другое. Потому что в этот момент человек начинает чувствовать, что его просто пытаются использовать. Покупатель перестает сопротивляться продаже тогда, когда перестает защищаться от манипуляции. ❓А вам попадались такие «знакомства», после которых уже через пару сообщений становилось понятно, что цель была совсем другой? Поделитесь опытом #продажи #менеджерпопродажам #скрипты #отделпродаж #управлениепродажами