Сотрудник уверен, что всё знает. А на деле оказывается, что нет!
Сотрудник уверен, что всё знает. А на деле оказывается, что нет! Есть один психологический эффект, который многое объясняет в управлении. Называется эффект Даннинга-Крюгера. Суть простая: люди с низкой квалификацией часто переоценивают себя. А профессионалы, наоборот, недооценивают. Некомпетентный не видит сложности. Ему кажется: «да что тут уметь?». А тот, кто разбирается, видит нюансы и сомневается. Как это выглядит в бизнесе? Приходит новичок и говорит: «Да тут всё понятно, что сложного?» А специалист с опытом: «Тут есть нюансы, надо разобраться» И руководитель часто верит первому. Потому что он уверен. А второй сомневается - и кажется, что он не так уж и силён. Почему это опасно? Потому что на ключевые позиции попадают уверенные, но не умеющие. Их не смущают сложности. Они не видят рисков. А потом бизнес удивляется: почему всё сломалось? Что с этим делать? 1️⃣ Смотреть на результат, а не на уверенность 2️⃣ Проверять на действиях, а не на словах 3️⃣ Ценить тех, кто задаёт вопросы. Это часто признак профессионализма, а не слабости А вы замечали этот эффект у своих сотрудников? 👇 #управление #руководитель #команда #психология #найм