Три ошибки РОП или почему нет улучшений в продажах после обучения (2)
Три ошибки РОП или почему нет улучшений в продажах после обучения (2) Ошибка №1 ВТОРАЯ ОШИБКА РУКОВОДИТЕЛЯ — это обучение без предварительного аудита скриптов, знаний и действий команды продаж. По моим наблюдениям, многие отделы продаж, например, в автомобильном ритейле, до сих пор обучают команды продаж вслепую — без предварительных: • аудита скриптов • проверки знаний команды продаж • анализа вопросов, фраз, действий, которые продавец применяет в работе с клиентом • анализа звонков и просмотра переписок Это приводит к тому, что у руководителя и заказчика обучения нет понимания: • зон развития — конкретно где и какая возникает сложность и каковы последствия • достижений и успешных практик — какие конкретные вопросы, фразы, действия, практики приводят к лучшему результату Конечно, каждый руководитель уверенно ориентируется 💯 в динамике продаж, например: ✓ видит падение удельного КВ ✓ фиксирует падение такого показателя, как охват КАСКО по наличным клиентам ✓ и принимает решение улучшить результат продаж через обучение... ❓ А чему конкретно обучать будем? ❓ Что конкретно у команды продаж получается делать хорошо? ❓ Выполнение или отсутствие выполнения каких конкретных вопросов, фраз, действий продавцов привели к таким результатам? В итоге обучение внутри компании может быть интересным, но не попадает в реальную зону развития, точку боли команды. Инструменты либо не будут применяться, либо будут применяться частично и хаотично. Более того, участники обучения тебе ещё и скажут: ...давно известные практики... ничего нового... ...это больше подходит для новичков... ...мы так и делаем... ❓ А точно они так делают? Непонятно... Просто спроси продавца «А покажи КАК ты делаешь!» И сразу станет понятно... 🔥 С проведением аудита до обучения у тебя точно получится улучшить продуктивность команды продаж — ты сможешь повлиять обучением на совершенно конкретных продавцов и на совершенно конкретные зоны развития. Останется только спросить у совершенно конкретного продавца, который не применяет инструментов и рекомендаций: «Это вредительство или специально?» Обучение без предварительного аудита скриптов, знаний и действий команды продаж — верный способ слить бюджет и остаться без ожидаемого и такого необходимого улучшения продуктивности в продажах. И не только в 2026 году... Так и раньше было. Ставь ❤️ общайся в чате , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯 → Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал и зачем он тебе нужен канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки