📚 Почему после обучения нет роста продаж и как это исправить (1)
📚 Почему после обучения нет роста продаж и как это исправить (1) Начало | Продолжение Как обучением влиять на достижение бизнес-цели? Конечно, если хочешь получить новые знания, развить умения, начать отрабатывать навык, то вполне возможно ориентироваться на название, программу, образовательный результат, например, тренинга. А как быть, если у тебя цель - влияние на конкретные бизнес-показатели? Если команда продаж сливает маржу на скидки, удельное КВ упало или охваты ниже цели? Какие знания, умения, навыки развивать у команды, у себя? В этой публикации я расскажу о проверенной последовательности действий для влияния обучением на достижение бизнес-цели. Выполнять эту последовательность заказчику и эксперту я рекомендую только совместно: 1. Сформулируй бизнес-цель 2. Определи желаемую модель поведения сотрудников 3. Сформулируй цель обучения 4. Определи образовательный результат 5. Определи методы контроля Про 1 и 2 расскажу в этой публикации, а про 3, 4, 5 пункты - в следующей. 1️⃣ Сформулируй бизнес-цель Что конкретно хотите изменить? Сформулируйте совершенно конкретную бизнес-цель. Это первый уровень целеполагания, и он задаёт вектор выбора, проектирования обучения. Первый уровень целеполагания - это бизнес-цель, а не цель обучения, или уровень развития знаний, умений, навыков. Например, заказчик совместно с экспертом сформулировали конкретную бизнес-цель - "увеличить показатель Х на Y%". 2️⃣ Определи желаемую модель поведения сотрудников Что конкретно сотрудники будут делать для достижения бизнес-цели? Или, например, что делают успешные сотрудники? При выполнении этого действия вам может потребоваться исследование, наблюдение работы сотрудников, работа с экспертом. Определение желаемой модели поведения поможет сформулировать цель мероприятий. Далее, на этапе определения желаемой модели поведения, заказчик и эксперт выяснили, что в успешных командах (в которых эта цель достигнута): • продавцы работают в команде • общаются друг с другом для достижения бизнес-цели • избегают конфликтов И только потом заказчик и эксперт сформулировали цель и желаемые результаты мероприятия. Про 3, 4 и 5 пункты этой последовательности действий расскажу в следующей публикации. Ставь ❤️ общайся в чате , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯 → Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал и зачем он тебе нужен канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки