У социальной программы может быть большой охват. Но что именно изменилось для людей?
У социальной программы может быть большой охват. Но что именно изменилось для людей? AstraZeneca объявила о новом пятилетнем этапе Young Health Programme — программы профилактики неинфекционных заболеваний среди молодёжи. С 2010 года компания, по её данным, вложила в неё более $100 млн; программа работала более чем в 60 странах. К 2030 году заявлены новые цели: охватить ещё 10 млн молодых людей, подготовить 800 тыс. молодых активистов и содействовать изменениям в 17 государственных политиках. Это планы, а не уже достигнутые результаты. Для коммуникации цифры сильные. Но «охватили» и «здоровье улучшилось» — разные утверждения. Между ними нужны промежуточные доказательства: что участники поняли, какие действия смогли предпринять и какие барьеры в доступе к помощи исчезли. У программы есть важная особенность: молодые люди здесь не только аудитория сообщений, но и участники изменений в своих сообществах. Это делает оценку сложнее обычного подсчёта просмотров — и полезнее. Практический вывод для фарм-бренда: если называете проект социальным вкладом, заранее разделите метрики масштаба, поведения и результата. И публикуйте их раздельно. Большая цифра охвата впечатляет, но сама по себе ещё не доказывает эффект для здоровья. Источник: AstraZeneca