💥 Между брендом и покупателем появляется новый посредник — ИИ. И он постепенно забирае... — 22 июля 2026 г. в 05:48:02.500
💥 Между брендом и покупателем появляется новый посредник — ИИ. И он постепенно забирает себе право решать, что человек увидит и купит. McKinsey назвала новый технологический путь к покупке одним из четырёх главных потребительских трендов 2026 года. 👉 Привычная воронка: реклама → поиск → сайт → покупка 👉 постепенно превращается в другую: социальные сети → вопрос нейросети → рекомендация ИИ → покупка Уже 28% поколения Z используют генеративный ИИ для покупок, а 60% регулярно читают ИИ-ответы над обычной поисковой выдачей. Пока нейросеть помогает выбрать товар, сравнить характеристики и разобрать отзывы. ✅ Следующий этап — ИИ-агенты, которые будут сами сравнивать предложения, применять скидки и программы лояльности, а затем оформлять заказ от имени человека. Для бизнеса здесь сразу несколько проблем. 📌 Во-первых, покупатель может получить ответ и принять решение, вообще не зайдя на сайт бренда. McKinsey отмечает, что с 2023 года трафик открытого интернета снизился на 8%, а ИИ-ответы приводят к уменьшению количества переходов на сайты брендов, ретейлеров и медиа. 📌 Во-вторых, бренд всё меньше контролирует, что именно ИИ рассказывает о его товарах. В категории потребительских товаров лишь 1% источников, цитируемых большими языковыми моделями, приходится на сайты самих брендов. Остальную картину ИИ собирает из форумов, отзывов на сайтах ретейлеров, блогов, видеоплатформ и других сторонних источников. Получается, компания может потратить миллионы на сайт и рекламу, но нейросеть сформирует мнение о товаре по чужим обзорам, старым отзывам и случайным обсуждениям. В-третьих, ИИ сам формирует список товаров, из которого выбирает покупатель. Если бренд не попал в ответ нейросети, для этого клиента его как будто вообще не существует. Мы движемся к рынку, где недостаточно убедить человека. Сначала придётся убедить ИИ, что именно ваш товар достоин рекомендации. В следующем посте разберу, что бизнесу нужно делать уже сейчас, чтобы не исчезнуть из поля зрения нейросетей и ИИ-агентов. Исследование McKinsey: #a-commerce ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG