Невидимые для нового поколения
Невидимые для нового поколения Небольшая компания может предлагать отличный продукт и сервис, а новое поколение покупателей так и не узнает о её существовании. Всё чаще поиск у пользователя начинается с вопроса к ИИ, и среди его рекомендаций вашего магазина может не оказаться. Исследование Vaer AI по заказу Lightspeed показывает, насколько серьёзна эта проблема. Авторы проанализировали около 460 тысяч ответов на покупательские запросы в четырёх городах США и Канады. При прямом сравнении крупной сети с небольшим магазином ИИ выбирал сеть в 90–94% случаев, когда отвечал без поиска в интернете. С включённым поиском доля крупных сетей составляла 46–58%. Возможность найти небольшого продавца есть, однако преимущество больших компаний сохраняется. Параллельный опрос 2 тысяч потребителей Северной Америки показывает, как быстро меняются привычки: • 56% уже использовали ИИ для принятия решений о покупках; • Почти 75% потребителей младше 35 лет уже использовали ИИ для принятия решений о покупках; • 41% доверяют рекомендациям ИИ, среди покупателей 25–34 лет — почти 60%; • 50% чаще покупали бы у местных независимых магазинов, если бы ИИ помогал их находить. Речь пока не о поголовном использовании, но для молодых покупателей такой способ выбора уже становится привычным. Для небольшого бизнеса это риск потерять контакт с новым поколением ещё до первого знакомства. Продвижению внутри ИИ — GEO — стоит уделять внимание уже сейчас: проверять рекомендации по своей категории, делать информацию о товарах доступной и точной, развивать содержательные упоминания компании на других площадках. Ваш потенциальный покупатель может хотеть найти небольшой магазин. Важно, чтобы его ИИ-помощник тоже знал о вас. 😊 #GEO ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG