Ваш следующий покупатель может прийти на сайт со своим ИИ-агентом
Ваш следующий покупатель может прийти на сайт со своим ИИ-агентом Передовые торговые компании всё дальше продвигаются к автоматизации клиентского пути. Агенту уже недостаточно найти товар и дать ссылку. Следующий шаг — выбрать нужный вариант, собрать корзину и пройти оформление заказа. Shopify сделала ещё один шаг в этом направлении: 28 сентября добавила поддержку WebMCP для оформления покупок. ИИ-агент в браузере покупателя теперь может прочитать состояние заказа, заполнить поддерживаемые поля и отправить заказ после подтверждения человеком. Что такое WebMCP и что ему предшествовало? ИИ-агенты уже умеют работать с сайтами: разбирать страницу, искать кнопки, заполнять формы, но интерфейс, который удобен человеку, может оказаться сложным для автоматического помощника. Другой путь — подключаться к сервисам через специальные интерфейсы. MCP дал ИИ-приложениям общий способ подключения к внешним данным и инструментам. WebMCP решает похожую задачу непосредственно на сайте, внутри браузера. Страница сообщает агенту, какие действия доступны и какие данные для них нужны: найти товар, выбрать вариант, изменить корзину. Если совсем просто: у магазина появляется понятный агенту набор действий. Меньше необходимости угадывать, куда нажать и что означает очередное поле. В чём новизна Shopify? Ещё 5 августа Shopify открыла агентам инструменты поиска по каталогу и работы с корзиной. Теперь цепочка продолжилась до оформления и подтверждения заказа. Покупатель видит происходящее в своей браузерной сессии. Если требуется его участие, например банковская проверка 3D Secure, управление возвращается человеку. Для самого магазина новая поддержка checkout не требует отдельной настройки. Полная автономность покупки пока не достигнута. Но направление хорошо видно: торговая площадка готовит весь путь для покупателя, часть действий за которого выполняет агент. Что делать компаниям уже сейчас? Я бы начал с проверки своего интернет-магазина: • Доступны ли точные характеристики, варианты товара, цены, остатки и условия доставки? • Может ли агент пройти от поиска до корзины и оформления? На каком шаге он застревает? • Какие действия можно поручить агенту, а где обязательно подтверждение покупателя? • Поддерживает ли ваша платформа инструменты для агентов и что потребуется для их подключения? WebMCP ещё развивается, поэтому совместимость конкретного браузера, агента и магазина нужно проверять. Здесь появляется следующая задача после GEO: сначала попасть в рекомендации ИИ, затем дать агенту возможность выполнить покупку. Для бизнеса вопрос всё практичнее: сможет ли помощник вашего клиента купить у вас товар? ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG