Коллекция бототупиков:
Коллекция бототупиков: «Выберите тему» → нужной темы нет. «Опишите проблему» → «Я вас не понял». «Позвать оператора» → снова «Выберите тему». Поздравляем: клиент прошёл три уровня и оказался у входа. Если узнаёте свой сценарий, начните с выхода. Человек должен иметь возможность исправить выбор, уточнить запрос и позвать сотрудника, не перепечатывая всю историю. Приносите в комментарии самый абсурдный маршрут, который вам встречался. Без имён и личных данных — сегодня разбираем конструкцию лабиринта, а не его владельцев.
20 просмотров