— Здравствуйте!
— Здравствуйте! — Здравствуйте! Вот наши тарифы, преимущества, акции, отзывы, история компании и пять причин выбрать именно нас. — Я курьер. Куда поставить коробку? Слишком старательный бот напоминает продавца, который начинает презентацию, пока вы открываете дверь. Иногда лучший следующий ответ — «Добрый день! Чем помочь?» И пауза, чтобы человек успел сказать, зачем пришёл. Полезный тест для любого сценария: уберите реплику, которая ничего не меняет для клиента. Если разговор стал лучше — она была нужна только боту.
20 просмотров