«Да за что тут пять тысяч?! Я сама дешевле сделаю!» 😁
«Да за что тут пять тысяч?! Я сама дешевле сделаю!» 😁 Примерно с этой фразы начинается история о том, как желание сэкономить, например, на торте заканчивается покупкой кондитерского оборудования, двумя бессонными вечерами и лёгким нервным тиком. Ведь что там сложного? Мука, яйца, сахар, немного крема. В интернете миллион рецептов, а руки вроде растут из правильного места. Покупаем ингредиенты, форму, кондитерские мешки, красители, шпатель и ещё несколько приспособлений, о существовании которых до вчерашнего дня даже не подозревали. Пять тысяч уже потрачены. Но это же инвестиции! 😁 Через два дня кухня напоминает место проведения кулинарного сражения, крем обнаруживается даже там, где его физически не должно быть, а готовый торт имеет с оригиналом одно несомненное сходство: оба круглые. Коржи немного клёклые, крем слегка сползает, украшения живут собственной жизнью. Зато своими руками! И вот именно тогда приходит понимание, что пять тысяч за торт, пожалуй, были вполне разумной ценой. Ведь часто мы видим результат чужого труда, но совершенно не замечаем всего, что за ним стоит. Когда кондитер продаёт торт, мы видим несколько килограммов готового десерта. Но не видим годы практики, десятки испорченных коржей, профессиональное оборудование, время на закупку продуктов, приготовление, украшение и уборку. Когда дизайнер создаёт логотип за несколько часов, нам кажется, что мы платим за несколько часов работы. Хотя на самом деле за этими часами стоят годы обучения, сотни проектов и умение быстро находить решения, на которые у новичка ушли бы недели. Когда мастер за полчаса выполняет работу, с которой другой человек провозился бы целый день, его скорость почему-то становится поводом попросить скидку. А ведь профессионализм как раз и заключается в том, чтобы делать сложное легко, быстро и качественно. И это касается практически любой профессии. В стоимость работы входят не только материалы и часы, проведённые непосредственно над заказом. Это ещё и обучение, инструменты, подготовка, опыт, ответственность, налоги, аренда, неизбежные расходы на ведение дела и, конечно, право человека получать прибыль от своего труда. Причём чем лучше специалист владеет профессией, тем меньше усилий его работа может требовать на глазах у клиента. И как-раз здесь возникает удивительный парадокс: чем легче профессионал делает свою работу, тем проще окружающим недооценить её сложность. Разумеется, высокая цена сама по себе не гарантирует высокого качества. И клиент совершенно не обязан соглашаться на любую стоимость. Но прежде чем сказать «Да за что тут столько платить?!», полезно вспомнить, что за красивым результатом стоит гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. А предпринимателям и специалистам я хочу напомнить: не стесняйтесь объяснять, из чего складывается ценность вашей работы. Не оправдывать цену, не перечислять свои расходы в надежде вызвать сочувствие, а помогать человеку понять, за какой результат, опыт и ответственность он платит. Потому что клиент не обязан знать внутреннюю кухню вашей профессии. Но вы можете помочь ему увидеть то, что обычно остаётся за кадром. А коллегам-предпринимателям предлагаю продолжить этот пост в комментариях: что в вашей работе выглядит простым со стороны, хотя на самом деле требует огромного опыта, времени и сил? Давайте покажем друг другу ии нашим клиентам, сколько невидимого труда скрывается за привычными товарами и услугами. ❤