Кажется, что клиентов стало меньше. — 8 июля 2026 г. в 17:19:52.064
Кажется, что клиентов стало меньше. И первая мысль, которая возникает почти у каждого предпринимателя: «Нужно срочно искать новых.» Запустить рекламу. Найти нового подрядчика. Попробовать ещё одну площадку. Настроить очередную воронку. Потратить ещё немного денег… А потом ещё. И ещё. Но знаете, что я вижу почти на каждом разборе бизнеса? Проблема совсем не в том, что клиентов мало. Проблема в том, что они незаметно утекают каждый день. Клиент остался доволен… …но его никто не попросил оставить отзыв. Человек написал в мессенджер… …а ему ответили через несколько часов, когда он уже купил у конкурента. Клиент один раз воспользовался услугой… …и о нём просто забыли. Кто-то запросил коммерческое предложение… …но ему так и не перезвонили. И самое обидное, что эти потери редко кто замечает. Потому что они происходят не одной большой катастрофой. А десятками маленьких ошибок. Каждый день. По одной. По две. По пять. Представьте ведро с дырками. Можно бесконечно носить в него воду. Можно бегать быстрее. Можно купить ведро побольше. Можно даже нанять человека, который будет носить воду вместе с вами. Но пока дырки не закрыты, воды в ведре больше не станет. С бизнесом происходит ровно то же самое. Именно поэтому, когда ко мне обращаются с вопросом: «Где найти новых клиентов?» Я почти никогда не начинаю с рекламы. Сначала я задаю совсем другой вопрос: «А почему уходят те, кто уже однажды выбрал вас?» Потому что очень часто самые быстрые деньги находятся не снаружи. Они уже внутри бизнеса. Их просто никто не замечает. Именно поэтому у меня есть рубрика — «Карта утечек». В ней я буду показывать реальные ошибки, из-за которых компании ежедневно теряют клиентов, прибыль и возможности для роста. Возможно, в одной из них вы узнаете свой бизнес. Если хотите понять, где именно сейчас находятся ваши самые дорогие утечки, напишите мне в личные сообщения слово «Карта». Разберём, что в вашем бизнесе стоит исправить в первую очередь.