Куда уходит время, которое сэкономила нейросеть
Куда уходит время, которое сэкономила нейросеть Весной руководитель отдела маркетинга купил команде подписку на нейросеть и честно рассказал на планёрке, зачем: рутину отдадим машине, а у вас наконец появится время на стратегию. 🍂 К осени стратегии больше не стало. Зато план по контенту вырос вдвое, редактор каждый вечер проверяет тексты, которые нейросеть пишет за коллег, а в общем чате всё чаще появляются сообщения в десять вечера: «Скинула запрос, утром посмотрю, что получилось». Если вы узнали свою компанию, вы в хорошей компании, и это уже подтверждают исследования. Что увидели исследователи Аруна Ранганатан и Синци Мэгги Е из Школы бизнеса Хааса в Беркли с апреля по декабрь 2025 года наблюдали за американской технологической компанией примерно на 200 человек. Сотрудникам дали доступ к коммерческим ИИ-инструментам и не заставляли ими пользоваться. Промежуточные итоги исследователи опубликовали в Harvard Business Review в феврале 2026 года, и их вывод звучит неудобно для любой презентации о цифровой трансформации: нейросети уплотнили работу. Люди стали работать быстрее, брали на себя более широкий круг задач и удлиняли рабочий день, причём часто добровольно, без всяких распоряжений сверху. Общение с нейросетью похоже на переписку в чате и плохо ощущается как работа, поэтому граница между работой и остальной жизнью размылась: запрос можно отправить в обед, на совещании, перед уходом домой. Когда первый восторг проходил, на его место приходило ощущение, что задач слишком много. Примерно о том же говорят данные из Дании. Экономисты Андерс Хумлум и Эмили Вестергаард в 2025 году изучили 25 тысяч работников из 7 тысяч организаций в 11 профессиях, где чат-боты применимы лучше всего. Нейросети действительно экономили время большинству пользователей, но в среднем всего 2,8% рабочих часов. При этом у 8,4% работников появились новые задачи, включая тех, кто сам нейросетью не пользуется: проверять, что она написала, исправлять и согласовывать. На заработок и количество отработанных часов внедрение никак не повлияло. Почему так происходит В 1955 году историк Сирил Норткот Паркинсон написал для The Economist ироничное эссе, в котором сформулировал закон: работа заполняет всё время, отпущенное на её выполнение. Нейросеть ускоряет отдельную операцию, а освободившееся время почти никогда никто не защищает. Его заполняют новые задачи, повышенные планы и проверка того, что сделала машина. У психолога здесь есть ещё одно наблюдение. Ощущение, что теперь я могу больше, приятно и сначала работает как допинг. Человек сам берёт лишнее, потому что это легко и интересно, и руководитель видит рост скорости. Цена приходит позже: постоянное переключение между своей задачей и проверкой чужой, запросы по вечерам, привычка держать работу открытой в голове. Для выгорания это идеальная среда, потому что истощение копится незаметно и без всяких авралов. Ситуация из рабочей жизни Вернёмся к отделу маркетинга, это собирательная история.Что там пошло не так? Сэкономленное время никто не посчитал. Руководитель решил, что раз тексты пишутся быстрее, значит, можно писать вдвое больше, хотя проверка, правки и согласования остались и даже выросли. Новая задача появилась у одного человека. Редактор стал контролёром качества для всего отдела, и эту работу никто не добавил в его нагрузку и не учёл в целях. Правил использования не было. Запрос нейросети в десять вечера выглядит безобидно, но каждый такой запрос означает, что утром человек начнёт день с чужого черновика, и вечер у него тоже рабочий. Внедрение не признали изменением. Для команды это перестройка процессов и ролей, такая же, как реорганизация, а значит, и фактор риска выгорания. Что сделать до того, как нейросеть появится у команды 📐Замерьте исходную точку: сколько времени уходит на задачи, которые вы планируете ускорить, сколько переработок и ошибок сейчас. Без этого через три месяца вы будете спорить с ощущениями.
Канал в каталоге Максиметера
23 подписчиков · Образование