Цифровизация сервиса: как удержать клиента на 5+ лет
Цифровизация сервиса: как удержать клиента на 5+ лет Внедрение личных кабинетов для B2B-клиентов — это не прихоть, а способ удержания (Retention). Чем прозрачнее процесс работы с вами, тем выше доверие. Когда клиент видит статус своей заявки в режиме реального времени, потребность звонить менеджеру по пустякам отпадает. Это высвобождает время для качественного общения.
2 403 просмотров