Как инновации в клиентском сервисе влияют на ваш LTV
Как инновации в клиентском сервисе влияют на ваш LTV Новость: крупные ритейлеры внедряют предиктивную аналитику для предсказания потребностей покупателя. В B2B это работает еще мощнее. Если вы знаете, когда у клиента заканчивается лицензия или расходные материалы, и предлагаете решение до того, как он сам осознает проблему — вы перестаете быть поставщиком и становитесь партнером. Это прямой путь к увеличению LTV и защите от демпингующих конкурентов.
1 143 просмотров