2 секрета богатых владельцев успешных салонов
2 секрета богатых владельцев успешных салонов Говорят, что богатство дается за два качества - риск и терпение. В бьюти точно так же. Смотрите… Открыли салон и сидим ждем клиентов. Терпим. Если дотерпим до момента, пока яндекс.карты раскрутятся и сарафанка заработает - хорошо. А не хватит терпения… и денег на аренду и зп - закроемся. Почему эта стандартна стратегия так плоха? Тут нет риска. Поэтому и денег особо нет. Все сходится. Второй вариант. Открыли салон и в честь этого запустили акцию «плати сколько хочешь». Сразу выстроилась очередь. Рискнули. Может повезти и заработаем кучу денег. А может и нет - ведь клиент может и не заплатить... И тогда нужно «терпение», чтобы хватило ресурсов для поиска новых способов привлечения клиентов. Отдельно риск тоже денег не даст. Бизнес не построишь только на новых клиентах. Ведь салон зарабатывает на повторных визитах, когда клиент возвращается вновь и вновь. Если так, то важнее - вернется клиент или нет, чем то, на каких условиях он пришел. А вернется или нет зависит от того, как отработали с ним при первом визите. И получается, что весь успех салона зависит от этого первого визита. И тогда, если зарабатываем мы по сути только на повторных платежах, то не важно сколько заработаем при первом визите… важнее вернется и заплатит ли потом еще и еще. А значит первый визит мы можем отдать на любых условиях. В том числе бесплатно. Это и есть риск. Рискнуть и дать попробовать. Понравится или нет. И сделать все, чтобы клиент был в восторге. Но от этих усилий зависит дальнейшая судьба бизнеса. И скорее всего при таком отношении салон отработает на 100%. Другое дело, когда клиент сразу на первый визит приходит по полной цене. Рискует клиент, не салон. Клиенту придется платить при любом исходе. А салон в любом случае получит деньги. Риск переносится с салона на клиента… и там уже будь, что будет. И нет причины у салона выкладываться на 100%. В итоге, чем больше риска салон готов на себя взять, тем больше клиентов и, в конечном счете, денег он получит. А терпение здесь необходимо, чтобы при первом халявщике не отступить, а продолжать искать свою комбинацию тест-драйва и проведения первого визита. Так что в салонном бизнесе, как и в жизни, шампанское пьет тот, кто рискует… и может дотерпеть до результата при этом.