Почему каждый второй мастер-владелец разоряет свой салон, по моему мнению
Почему каждый второй мастер-владелец разоряет свой салон, по моему мнению По ощущениям сейчас 90% салонов открывают мастера, и почти 70% из них убыточны (данные крупного поставщика). Если ключевого мастера убрать из салона - все рухнет. Но причина не в том, что мастер пытается усидеть на двух стульях и не переходит в управление. Причина в вопросах, которые он себе задает. На одном из разборов приходит мастер-владелец. На рынке 8 лет, своя студия 2 года, есть небольшая команда, сейчас 300тр и рост год к году. Гордится, что работает без акций и хочет выйти на миллион, чтобы потом масштабироваться. Росту мешают провальные выходные и отсутствие хороших мастеров, как он думает. И над этими вопросами работает сейчас… Копнув чуть глубже оказалось, что рост год к году - это громко сказано, ведь прирост всего 50тр. (+10%, собственно, как и весь рынок сейчас… но это норм для тех, кто давно, а кто недавно открылся - это грусть-печаль). Поток клиентов - до 20 новых в месяц с карт и сарафанки. Сам мастер приносит больше половины выручки. Работает от 3-х смен каждую неделю. И свято верит, что прекрасное будущее, миллионы и своя сеть… уже будут совсем скоро. Но это иллюзии, которым никогда не суждено сбыться… Ситуация довольно типичная и у нас есть потрясающий кейс массажиста Ильи, который в таких же условиях за год вырос с 300тр до 1,3млн и открыл несколько своих точек. Так почему же не получится и в чем между ними разница? В вопросах, которые они задают себе для роста своего бизнеса. Если ответить на вопросы про выходные и мастеров, то мы просто будем чуть лучше себя чувствовать. Но это никак не изменит текущую ситуацию. Потому что ключевой вопрос здесь другой - как увеличить поток клиентов настолько, чтобы на 100% загрузить своих мастеров и самому выйти из работы руками? На 20 новых клиентах в месяц далеко не уедешь. Их хватает, только чтобы поддерживать штаны. Выйти на миллион с ними не получится. Найти новых мастеров на такой поток клиентов тоже нереальная задача (даже если предложить 5тр за выход). Именно поэтому они и не идут работать. Про сеть, вообще, молчу - она создается только тогда, когда у нас не хватает рабочих мест и рук обслуживать поток клиентов. Все упирается в него. И тогда, когда этот вопрос сформулирован. То и действия начнутся правильные: 1. Чтобы привлекать больше клиентов, нужно больше времени тратить на маркетинг 2. Чтобы было больше времени на маркетинг - нужно освободить его от работы с клиентами 3. Чтобы без риска и потери дохода сократить количество смен - нужно повысить цены 4. Чтобы повысить цены и не потерять клиентов - нужно их правильно передать своим мастерам 5. И так далее… Понимаете, что вопрос загрузки выходных и поиска мастеров здесь не то, что не в первой пятерке - это, вообще, не важно на данном этапе? В итоге действия другие - другой результат. Илья, который вырос больше х4 отличается от мастера-владельца с разбора только одним - вопросами, которые он себе задает для роста бизнеса. От них зависит результат. Вывод: если вы не растете из года в год, значит те, вопросы, которые себе задаете и над которыми работаете - требуют срочного пересмотра и корректировки. Но у каждого владельца свои вопросы. И не всегда поток клиентов - ключ к росту. Иногда это не первый и даже не второй шаг… Но это уже тема другого поста. Ставьте 🔥, если полезно и делать больше таких постов-разборов.