Молчание руководителя тоже считывается как сообщение.
Молчание руководителя тоже считывается как сообщение. После неприятного разговора руководитель говорит себе, что он пока ничего не решил и возьмет паузу. И молчит в тряпочку, думает. А вот команда за это время уже решила всё за него, кого увольняют, кто виноват, кому искать работу и что вообще теперь будет. 😁 Наша психика плохо неопределённость и начинает достраивать недостающую информацию, чтобы справиться с тревогой. Причём догадки и фантазии обычно идут в сторону наших сильных страхов. И сценарии придумываются один хуже другого. Поэтому руководителям важно говорить команде заранее фразу «я беру паузу до завтра, решение сообщу после». И пока вы все еще думаете, люди хотя бы не пишут сценарий катастрофы. А вы обычно додумываете последствия, когда после сложного разговора оппонент вдруг замолкает и выходит из контакта? 😁 Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет в психологии и бизнесе. Канал в VK Психологический центр Пазл