Конфликт начинается раньше, чем вы начали повышать голос.
Конфликт начинается раньше, чем вы начали повышать голос. Повышенный голос обозначает, что конфликт уже в процессе. А вот до этого было несколько вполне приличных разговоров, где все кивали, соглашались и расходились делать каждый своё. Так, как понял. Руководитель думает, что принял решение. Сотрудник думает, что его мнение просто выслушали. Партнёр считает, что вопрос ещё открыт.А потом все искренне удивляются, почему договорённость не выполняется. 😁 Поэтому, как руководитель, проверяйте на берегу: • человек вообще согласен с решением, • ему хватает полномочий его выполнить, • не заставляет ли оно его работать против собственного интереса или показателей? И делюсь лайфхаком. Если вы договариваетесь о чем, то то и вы сами, и человек напротив, попробуйте сказать: Я правильно понимаю, что... и продолжите своими словами то, что услышали, то, что надо сделать, то, чего НЕ надо делать. Это снимает большое количество проблем в коммуникации ДО начала проблем. А вы используете в своей жизни фразу : "Правильно ли я понял, что..." Скачать бесплатный гайд как выйти из стресса https://taplink.cc/verzolotova Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет в психологии и бизнесе. Канал в VK Психологический центр Пазл