Как понять, что сотрудник контакт-центра на грани выгорания?
Как понять, что сотрудник контакт-центра на грани выгорания? В этом поможет сочетание технологий: AI-аналитика речи и WFM-система. Но это лишь один из инсайтов, которые дают эти инструменты. Подробнее обо всех их возможностях расскажем на вебинаре Триединство технологий: Как AI-аналитика речи и WFM создают идеальный контакт-центр нового поколения. 🗓 23 апреля 11:00 (четверг) 🎙 Анна Ивлева, Product Owner системы Речевая Аналитика, БСС ИИ 🎙 Никита Городчиков, Руководитель направления WFM CC, НТЦ АРГУС Вместе обсудим: 🟣 как сократить переработки и предотвратить выгорание сотрудников с помощью двух систем 🟣 какие инсайты дает WFM для речевой аналитики 🟣 как полученные прогнозы применять для планирования 🟣 и, конечно, как соответствовать последним трендам клиентского обслуживания Зарегистрироваться!