В Прикамье теперь можно записаться к врачу в несколько раз быстрее!
В Прикамье теперь можно записаться к врачу в несколько раз быстрее! На линии 122 работает голосовой ИИ от BSS, который интегрирован с медицинской информационной системой и CRM большинства учреждений региона. Робот умеет: ✅записывать пациентов к врачу ✅отменять приемы ✅вызывать медиков на дом ✅быстро переводить звонок на оператора, если вопрос нестандартный. Теперь люди дозваниваются до службы мгновенно, а чтобы получить консультацию, им достаточно назвать номер СНИЛС! Пользу технологии отметила заместитель министра здравоохранения региона Оксана Мелехова: ИИ, распознающий речь с высокой точностью, обеспечивает надежность и эффективность взаимодействия с операторами службы 122. Благодаря этому пациенты могут быть уверены, что их просьбу обработают корректно и быстро. А наш руководитель проектов департамента голосовых технологий Михаил Гончарук рассказал подробнее, как это работает: В технологии используется уникальный адаптер ГАР для поиска адресов региона без подключения к облачным сервисам. Сегодня уровень автоматизации голосового робота превышает 80%, а еженедельно он обрабатывает более 3000 обращений.