🪖 Призёр конкурса «Лидер клиент-центричности»: Красноярский край устанавливает новый с... — 6 мая 2026 г. в 06:00:02.212
🪖 Призёр конкурса «Лидер клиент-центричности»: Красноярский край устанавливает новый стандарт поддержки участников СВО и их семей Продолжаем делиться вдохновляющими примерами клиентоцентричных практик, отмеченных на Первом всероссийском форуме «Государство для людей». Сегодня в фокусе - проект Красноярского края: краевой портал «Vаша Zанятость». В 2022 году служба занятости Красноярского края столкнулась с валом обращений: более 1,5 тысяч членов семей участников СВО искали обучение и работу с гибким графиком. С 2023 года начали возвращаться и сами бойцы, которым требовалась работа, но многие из них психологически были не готовы к очным визитам. Была очевидна потребность в бережном, дистанционном и максимально упрощённом формате взаимодействия. Проект «Vаша Zанятость» развивался поэтапно, ориентируясь на две ключевые группы: участников СВО и членов их семей. Этап 1: Создание фундамента. Запущен портал «Vаша Zанятость» как «единое окно» для всех мер поддержки: ✔️ 16 мер поддержки в сфере занятости. ✔️ 6 дополнительных сервисов: от вызова мобильного центра занятости на дом до психологической и юридической помощи, онлайн-консультаций карьерного советника и видео-собеседований. - Интеграция с порталом «Работа России». Этап 2: Систематизация. Разработана краевая жизненная ситуация «Поиск работы: Vаша Zанятость» в рамках федерального проекта «Государство для людей». Этап 3: Модернизация с ИИ. Это важный момент, где решение стало по-настоящему уникальным: ✔️ Количество мер поддержки выросло до 28, сервисов - до 13. ✔️ Личный кабинет через ЕСИА для участников СВО. ✔️ Умный подбор вакансий на основе ИИ. ✔️ Автоматическое создание резюме. ✔️ Интерактивная карта, чат-бот MAX, профтесты. ✔️ Помощь в открытии собственного дела и переезде. ✔️ Для членов семей — обучение с гибким графиком и психологическая поддержка. Результаты: • Ежедневно порталом пользуются 150+ человек. • 2 000+ участников СВО трудоустроены. • 1 500+ жён и матерей вернулись к активной занятости и прошли обучение. • 3 500+ детей участников СВО получили временную работу в летние каникулы. В апреле 2025 года практика получила оценку А+ от Аналитического центра при Правительстве РФ за полное соответствие стандарту жизненных ситуаций. И имеет признание в конкурсах «ПРОФ-IT», «Умный город», Всероссийском конкурсе управленческих инноваций. В 2026 году портал будет продолжать модернизироваться с использованием ИИ, и в 2026–2027 годах трансформируется в региональную государственную информационную систему. Появятся личные кабинеты для органов власти, социальных координаторов фонда «Защитники Отечества» и работодателей, что создаст ещё более мощную экосистему поддержки. Проект полностью готов к тиражированию: ИИ-подбор, интеграция с федеральными системами, дизайн - это решение может быть внедрено в любом регионе РФ. А сейчас самое ценное, контакт для вопросов: Зубарева Ирина Александровна, начальник отдела материальной поддержки безработных и специальных программ агентства труда и занятости населения Красноярского края: Zubareva@azn24.ru #клиентоцентричность #практики Подписаться на канал.