Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
Маркетинг · 4 ноября 2026 г.
Заявок стало вдвое больше за неделю. Клиент позвонил довольный. Я открыл кабинет — и зл...
Заявок стало вдвое больше за неделю. Клиент позвонил довольный. Я открыл кабинет — и злился. Понедельник, 11:40. Сообщение от владелицы стоматологии в Краснодаре: «У нас было 14 заявок в месяц, а за неделю — 31. Подрядчик наконец заработал. Чего мне ещё хотеть?» Спросил подрядчика, что он поменял. Ответ: «Оптимизировал цели, теперь ловим больше». Открыл журнал изменений. Одна запись: четверг, 15:12. В поисковой кампании цель сменили с «Отправка формы» на «Отправка формы + Клик по телефону». А стратегия стоит «Максимум конверсий». То есть Директ теперь считал, что цель выполнена, когда человек просто нажал на номер телефона на сайте. Даже если не звонил. Выгрузил «заявки» и сверил с коллтрекингом: • Всего — 31. • 15 — форма, нормальные, как всегда. • 16 — просто клик по телефону. • Из 16 человек 5 не дозвонились: нажали на номер и ушли. • 2 — собственный администратор клиники. Она проверяла сайт с телефона и не знала, что «приводит заявки». Реальный прирост: 15 против 14. Ничего не изменилось. И вот где начинается дорогое. Стратегия за неделю получила 16 «дешёвых» конверсий — и алгоритм решил, что текущий трафик отличный. Он начал покупать больше именно таких людей. Средняя цена клика за 4 дня ушла с 22 до 31 ₽. Что я сделал: 1. Вернул цель на «Отправка формы» только. 2. Телефон в объявлении оставил, но перенёс в расширение — чтобы клик по нему больше не считался целью. 3. Сказал владелице: стратегия «забудет» фейковые конверсии за 1–2 недели, метрики выровняются. Вывод: прежде чем радоваться «заявок стало вдвое больше», посмотрите, что именно считает цель. Клик по телефону — это не заявка. А автостратегия, в отличие от человека, не сомневается в целях, которые ей задали.