В 1987 году Пол О’Нил стал генеральным менеджером Alcoa — крупнейшего в мире производит...
В 1987 году Пол О’Нил стал генеральным менеджером Alcoa — крупнейшего в мире производителя алюминия. Компания находилась в глубоком кризисе. Из-за ошибок прошлого руководства, высокой конкуренции и падения цен на металл доходы корпорации сильно упали 📉. Акционеры и Уолл-стрит были в панике. На первой встрече с инвесторами от О’Нила ждали рассказа о прибыли, росте и планах. ☝🏼Но он неожиданно для всех заговорил о другом: «Я хочу поговорить с вами о безопасности рабочих. Моя цель — свести производственный травматизм к нулю». На заводах Alcoa плавили металл при температуре 🌡 1500 градусов. Рабочие постоянно получали тяжелые травмы, из-за чего регулярно бастовали профсоюзы. Новый генменеджер поставил цель: снизить травматизм до минимума. Нет, он не повесил плакаты «Соблюдайте технику безопасности». Он начал разбираться в деталях самой работы: где возникает опасность; почему; кто ее первым замечает и кому сообщает о проблеме; как быстро информация доходит до человека, который может что-то изменить? И постепенно безопасность в Alcoa превратилась в систему. Если происходил инцидент, компания не ограничивалась вопросом «Кто ошибся?», а разбиралась: «Почему процесс позволил этой ошибке произойти?». Что изменил Пол О’Нил? Он дал возможность той же логике начать работать не только с безопасностью. 1️⃣. Если сотрудники научились быстро сообщать о проблеме, а руководители — быстро на неё реагировать, этот механизм можно было использовать и для других проблем производства. 2️⃣. Если компания привыкла искать причину сбоя, а не только виноватого, это меняло и отношение к качеству, простоям, потерям времени.