Продолжение интенсива для руководителей "Как обойти управленческие грабли?"
Продолжение интенсива для руководителей "Как обойти управленческие грабли?" На второй неделе поговорим про инструменты руководителя. То, что можно взять и применить: Как ставить задачи, чтобы сотрудник делал? Как давать конкретную обратную связь без «чётко» и «адекватно»? Почему сложные разговоры не получаются и что с этим делать? (алгоритм коммуникации) Как делегировать, чтобы действительно освободить время? #eq_rukovoditel Как ставить задачи, чтобы сотрудник делал? Конкретика и обратная связь. Как нас отучили говорить понятно. Нас долго и планомерно отучали говорить конкретно и приучали говорить размыто. Заметили? Возможно, это связано с тем, что когда говорят размыто, сложно и витиевато, то речь кажется более значительной, а говорящий — более умным. Так называемый научный язык или «канцелярит партийных советских работников» переходил в повседневную жизнь, и люди говорили заумно, шаблонно, но ни о чём. И сейчас зачастую так говорят, хотя есть тенденция к упрощению. У нас в тренингах есть два персонажа. Первый — председатель собрания. Он любит, когда говорят на канцелярите. Особенно интересно получается, когда участники дают обратную связь: «Чётко выполнил задание». Что такое «чётко»? Это про дикцию? Или про артикуляцию? Может, про структуру предложения? Или выправку спикера? Как-то одна из групп предложила заменить «чётко» на «эротично», уверяя, что информативность обратной связи не пострадает. Зато будет повеселее Второй персонаж — глуповатый курсант, выгнанный из «Коммуникативного училища» и отправленный на тренинг по коммуникации, чтобы набраться опыта. Ох, как он раздражает многих участников. Он всё время требует от них конкретных формулировок. Говорит, что ему сейчас нужно будет прийти в роту и повторить то, что было сделано участниками и привело к результату. То есть что конкретно было сделано хорошо, чтобы это можно было повторить. Например, участник даёт тренеру обратную связь по проведённому упражнению и в плюсах говорит: «Адекватно провёл упражнение». — Адекватно — это как? Делал-то что? — спрашивает курсант. Или дельту: «Нужно было чётче ставить задачу». — Чётче — это что надо было сделать? В морду ему дать или что? — не унимается курсант. И так до тех пор, пока он не добьётся понятного описания: делай раз, делай два. Конкретно, именно то, что можно повторить. Если вы руководитель и хотите улучшить взаимопонимание с сотрудниками, повысить точность выполнения задач и сократить время на их выполнение — 5-6 июня у нас будет двухдневный очный тренинг «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя». Добро пожаловать! Потренируем обратную связь без «эротично» и «адекватно». https://eqspb.ru/events1/trening-dlya-rukovoditeley2/