С международным днём клиентского опыта!
С международным днём клиентского опыта! Сегодня, 6 октября, всё прогрессивное человечество отмечает CX DAY - международный день клиентского опыта 🎉 Его придумала CXPA - ассоциация профессионалов клиентского опыта, а первый раз праздник прошёл в 2013 году, теперь же его отмечают в десятках стран. Что можно сделать сегодня: ▪︎поблагодарить коллег "на передовой", которые каждый день общаются с клиентами; ▪︎пройти клиентский путь глазами клиента и найти точки, где можно сделать лучше; ▪︎обсудить с командой, как забота становится стратегией; ▪︎и просто отпустить всех сервисологов домой пораньше 😊 В том числе, чтобы вы смогли попасть на моё выступление в 17:00 о том, как с опорой на зрелость можно не выживать, а добиваться вдохновляющих результатов даже в кризис. А вечером будет розыгрыш крутейших призов, в т.ч. моей книги с автографом автора 🤩 Детали тут 👈🏻 #cxday Telegram | Клуб | Обо мне | Канал о зрелом лидерстве - В моменте