💬 ContactDays 2026 - онлайн-конференция о клиентском сервисе и контакт-центрах
💬 ContactDays 2026 - онлайн-конференция о клиентском сервисе и контакт-центрах 23 октября состоится ContactDays 2026 - онлайн-конференция для специалистов и руководителей контакт-центров, CX-экспертов и всех, кто занимается развитием клиентского сервиса. В прошлом году я здесь выступал с темой важности эмоционального интеллекта и вообще гуманного отношения в эпоху всеобщей увлеченности ИИ. Судя по отзывам было неплохо. В этом году будут говорить: 🔹 Искусственный интеллект и автоматизация клиентского сервиса. 🔹 Клиентские метрики: CSI, CSAT, NPS и CES. 🔹 Обучение, мотивация и развитие сотрудников контакт-центров. 🔹 Речевая аналитика и контроль качества обслуживания. 🔹 Клиентский опыт и эффективное управление процессами. Будут выступления экспертов, практические кейсы и обсуждение решений, которые можно применять в работе. Формат весьма интересный, трансляция из студии, а авторам классных вопросов достанется моя новая книга с моим же автографом. Ведь я оказываю инфоподдержку мероприятию 😉 📅 23 октября 2026 года ⏰ с 11:00 по МСК 💻 Онлайн 🎟 Фанатам сервиса участие бесплатное Регистрация тут #мероприятия