ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области"
Здоровье · 15 октября 2026 г.
Можно ли вернуть деньги за некачественную медицинскую услугу?
Можно ли вернуть деньги за некачественную медицинскую услугу? ВОПРОС. Я воспользовался платной медицинской услугой по зубопротезированию. Через две недели я обнаружил недостаток – треснул мост. Вправе ли я требовать возврата денег в этой ситуации? ОТВЕТ. Да, законом предусмотрено предъявление требования о возврате денежных средств исполнителю в связи с оказанной услугой ненадлежащего качества с учетом некоторых особенностей. В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в данной ситуации потребитель может требовать возврата денежных средств и полного возмещения убытков в следующих случаях, если: ü в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем; ü им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (определение существенного недостатка дано в преамбуле Закона) или иные существенные отступления от условий договора. В иных случаях потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: ü безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; ü соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; ü безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; ü возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе её оказания либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных пунктом 3 статьи 29 Закона. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» по телефону горячей линии 8-800-200-10-62.