Как измерять вовлеченность не через опросы
Как измерять вовлеченность не через опросы Опросы вовлеченности давно стали HR-стандартом. Удобно видеть все через одну цифру. Но у них есть одна проблема: они измеряют мнение сотрудников, а не их поведение. Поэтому предлагаю другое определение. Вовлеченность — это добровольное поведение сотрудника в пользу компании за пределами обязательного минимума. Если принять такое определение, то вовлеченность можно измерять не ответами в анкете, а конкретными действиями сотрудников. 1️⃣Доля реферального найма (Referral Rate) Показывает, какая доля вакансий закрывается через рекомендации сотрудников. Один из самых сильных сигналов вовлеченности: люди редко рекомендуют друзьям компанию, в которую сами не верят. 2️⃣Доля сотрудников, подписанных на корпоративные социальные сети (Employer Brand Follow Rate) Показывает, насколько сотрудники добровольно следят за жизнью компании и потребляют контент работодателя. 3️⃣Доля сотрудников, участвующих в корпоративных инициативах (Corporate Participation Rate) Показывает готовность сотрудников участвовать в мероприятиях, сообществах, волонтерских программах и других активностях, которые не входят в их должностные обязанности. 4️⃣Активность сотрудников на корпоративном портале (Intranet Active User Rate) Показывает, насколько сотрудники интересуются новостями, сервисами и внутренней жизнью компании. 5️⃣Доля сотрудников, откликающихся на внутренние вакансии (Internal Mobility Rate) Показывает, насколько сотрудники связывают свое будущее с компанией и рассматривают внутренние возможности развития вместо поиска работы на внешнем рынке. 6️⃣Доля сотрудников, предлагающих улучшения (Idea Submission Rate) Показывает готовность сотрудников вкладываться в развитие компании и менять существующие процессы к лучшему. 7️⃣Доля сотрудников, участвующих в обмене знаниями (Knowledge Sharing Rate) Показывает готовность сотрудников делиться опытом, обучать коллег, выступать на внутренних мероприятиях и участвовать в развитии профессионального сообщества внутри компании. 🎓Но прикол вот в чем. Все эти показатели напоминают, что вовлеченность — двусторонний процесс. Мы часто ожидаем вовлеченности от сотрудников, но забываем спросить себя: создала ли компания условия для ее проявления? Если в компании нет удобной реферальной программы, сложно ждать высокого Referral Rate. Если нет внутренних вакансий, не будет Internal Mobility Rate. Если нет площадок для обмена знаниями, не появится Knowledge Sharing Rate. Если нет интересных инициатив, сотрудники не будут в них участвовать. Поэтому низкая вовлеченность далеко не всегда говорит о сотрудниках. Иногда она говорит о качестве и зрелости самой HR-функции. Вовлеченность нельзя потребовать. Ее можно только спроектировать. Мы в телеге | Наш канал в VK