«Какая стратегия? У нас аврал!» — 5 августа 2026 г. в 06:05:02.739
«Какая стратегия? У нас аврал!» Наверное, именно эту фразу чаще всего приходится слышать от руководителей отелей. И действительно, каждый день приносит десятки срочных задач. 🔺 Жалобы гостей. 🔺 Совещания. 🔺 Подрядчики. 🔺 Проблемы с персоналом. 🔺 И туча других операционных вопросов. Кажется, что сначала нужно разобраться с текучкой, а уже потом думать о развитии. Но именно здесь возникает замкнутый круг. Пока руководитель занимается только оперативными вопросами, стратегические задачи откладываются. 🔹 Не анализируется рынок. 🔹 Не оцениваются действия конкурентов. 🔹 Не пересматриваются сильные и слабые стороны отеля. 🔹 Не анализируются сегменты. В общем, не принимаются решения, которые должны подготовить отель к будущим изменениям. И со временем проблем становится не меньше, а больше. Каждый нерешенный стратегический вопрос постепенно превращается в несколько новых оперативных. Снижается спрос. -> Приходится резко снижать цены, чтобы заполнить номера в последний момент. -> Падает доходность.->Появляются новые проблемы, которые снова требуют срочного решения. Получается замкнутый круг, из которого очень трудно выбраться. Именно поэтому эффективные руководители не ждут, когда появится свободное время для стратегии. Они сознательно выделяют его, делегируя часть оперативных задач, чтобы заниматься не только сегодняшним днем, но и будущим своего отеля. Потому что хорошо понимают: если не заниматься стратегией сегодня, завтра оперативных проблем станет еще больше. Стратегия не избавляет от ежедневных задач. Но именно она помогает сделать так, чтобы их не становилось все больше и больше. 🔍 #ИмпульсПрактика «Импульс» — о продажах и маркетинге в гостиничном бизнесе.