ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТЕ ВСЕ КАНАЛЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИНОСИТЬ ВАМ КЛИЕНТОВ? — 7 августа 2026 г. в 10:25:14.021
ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТЕ ВСЕ КАНАЛЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИНОСИТЬ ВАМ КЛИЕНТОВ? Большинство бьюти-бизнесов по-прежнему недооценивают альтернативные каналы коммуникации с клиентами. А зря. Особенно сейчас, когда привычные инструменты продвижения меняются и часть каналов становится менее доступной. Я уже не раз говорила: заявки может приводить даже сторис в ватс апе. А иногда деньги лежат гораздо ближе — прямо в вашей клиентской базе. Покажу на конкретном примере 👇🏻 Кейс: как вернуть «уснувших» клиентов через WhatsApp (конкретно работали с ватс ап, если не было отклика- писали в телегу и макс) Задача была простой: вернуть людей, которые уже пользовались услугами, но давно не приходили. Таких клиентов часто считают потерянными. Но на практике человек может не возвращаться вовсе не потому, что ему что-то не понравилось. Он просто: — забыл; — не нашёл времени; — не увидел повода записаться снова; — ждал напоминания. 💡Что сделали? 1. Сегментировали базу Выбрали клиентов, которые были у нас 1–2 раза и не записывались более 6 месяцев. 2. Ушли от массовой рассылки Проанализировали какими процедурами человек интересовался раньше, и сформировали предложение именно под него. На конкретную процедуру. Обращение по имени, нормальный человеческий язык и никакого давления. Пример сообщения: "Привет, [Имя]! 🫶 Мы тут недавно посмотрели нашу базу и поняли, что давненько тебя не видели 👀 Ты где? Мы скучаем! 😄 Пора к нам возвращаться — тем более что у нас для тебя небольшой приятный повод 💝 Дарим тебе -20% на следующее посещение — специально для твоего возвращения. Без условий и сложных акций. Просто приходишь, а мы снова заботимся о тебе ✨ Так что, [Имя], ждём тебя! Когда тебе удобно заглянуть? 💬 Что в итоге? 🤩 Отправили 80 сообщений. Ответили 25 человек. Записались 20 человек. Конверсия из всей рассылки в запись — 25%. А среди тех, кто ответил, в запись конвертировались 80%. При среднем чеке около 3000 ₽ это: 60 000 ₽ в кассу из одной МАЛЕНЬКОЙ ручной рассылки! И здесь самое интересное. У бизнеса уже была эта база. Не нужно было искать новых людей, покупать рекламу и увеличивать расходы. Деньги уже находились внутри бизнеса — просто с клиентами давно никто не разговаривал. Что я хочу, чтобы вы отсюда забрали: 👉 WhatsApp, Телега, МАХ могут быть полноценным каналом продаж, особенно если речь идёт о бывших клиентах. 👉 Массовая скидка работает гораздо хуже, чем персональное предложение с понятной выгодой. 👉 «Старый клиент» — это не обязательно потерянный клиент. 👉 Клиентская база — это актив. И чем больше в ней людей, которые когда-то покупали, но сейчас молчат, тем больше потенциальных денег вы просто не забираете. Представьте, если вместо 80 клиентов у вас в базе 1 000–2 000 человек, которые когда-то были вашими клиентами. Сколько денег там может лежать?