Бизнес начинает экономить. — 21 августа 2026 г. в 08:24:22.680
Бизнес начинает экономить. Ну, разумные управленцы изначально рационально расходовали денежные средства. Я не об этом. Я об экономии. В чистом ее проявлении. В такие непростые времена я ЗА экономию и формирование финансовой подушки для бизнеса. Но очень часто собственники и управленцы "косят" все подряд расходы. В этом случае очень легко пойти по пути "ложной экономии", Давайте разберемся что это такое. Если простыми словами: в моменте сэкономить некоторую сумму, но в перспективе потерять бОльшую. Вот вам обывательский пример: не лечить кариес, потерять зуб и ставить имплант. В моменте сэкономить деньги на лечение зуба, но потом "прилипнуть" на установку импланта. В нашей нише: 1️⃣ Перейти на более дешевый анестетик (косметологи). Как правило, 90% данного сегмента низкоэффективны, либо дают аллергические реакции.И что мы имеем в сухом остатке? Сэкономленные 2000руб и "отвалившегося " клиента- кому захочется терпеть практически "на живую" боль или проявления аллергических реакций- гиперемию, отек и прочие прелести? В лучшем случае, клиент останутся у вас, но на инъекции вернуть будет крайне сложно! Так же это работает и при переходе на более дешевый гель-лак, к примеру- ведь он "носиться" гораздо хуже, чем его аналог нормального ценового сегмента. Поэтому миллион раз подумайте, прежде чем принимать такое решение. 2. Убрать кофе или чай. Или и то, и другое. Поймите вы, наконец, клиенту этот кофе не сдался, ему важен сам факт, сервисная подоплека чашечки кофе в салоне/клинике. Если вы все же решили убрать кофе, то позаботьтесь о расширении карты чаев. Сделайте вид, что вы за ЗОЖ- против кофе и его негативного влияния на организм женщины. Ну, вы поняли😁 3. Убрать колл-центр, перевести все звонки на админов в клинике/салоне. Вы должны понимать, что у админов в таком случае остается гораздо меньше времени на работу с клиентом, который вот он-тёпленький- стоит возле ресепа. Этим действием вы рубите себе продажи, будьте к этому готовы. Если уж хотите экономить на сотрудниках колл-центра, то хотя бы ИИ-админа внедрите. Или самы треш когда частный мастер/специалист начинает сам отвечать на сообщения/звонки клиентов. Совместить коррекную отработку заявок и предоставление услуги НЕРЕАЛЬНО. Ситуация: вы работаете с клиентом (делаете маникюр/массаж/стрижку), вы в процессе и поступает звонок от клиента. Вы априори не сможете ему уделить время- тут дилемма: или вы бросаете работу с клиентом, которым здесь и сейчас у вас на процедуре, или откладываете клиента, который вам звонит. Такая же история с сообщениями. Отвечать клиенту нужно максимум в течении 10 минут! И то это дофига. Золотое время- максимум 5 минут! Это, повторюсь, нереально, если вы сами и "шнец и жнец"- и предоставлете услугу и работаете с заявками. и тд... Так что принимая решения об экономии расходов, смотрите чуть дальше своего носа. Впрочем, это касается не только экономии😂