📌 ЗА 5 ЛЕТ СПЕЦИАЛИСТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» ОБРАБОТАЛИ СВЫШЕ 1 МЛН ЗВОНКОВ — 25 августа 2026 г. в 09:06:28.300

📌 ЗА 5 ЛЕТ СПЕЦИАЛИСТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» ОБРАБОТАЛИ СВЫШЕ 1 МЛН ЗВОНКОВ В 2021 году компания выделила телефонное консультирование в отдельную структуру. До этого звонки принимали сотрудники региональных филиалов, совмещая с личным приёмом. Теперь же по всей стране работает централизованная команда экспертов, а философия обслуживания сменилась с «ответов на вопросы» на предоставление финансовой экспертизы. 🔹 Ключевые показатели работы контакт-центра: ➖ обработано свыше 1 000 000 обращений; ➖ 96% запросов закрываются прямо во время разговора — без переключений на других специалистов; ➖ фонд обслуживает более 1,3 млн человек. #КлубЭБС #Цифровая_трансформация #Клиентский_сервис