ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ 34-Й ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ»
ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ 34-Й ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ» С 9 по 11 сентября в Екатеринбурге состоялась 34-я практическая конференция «Общие центры обслуживания». Мероприятие было организовано MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Участники конференции обменялись практическим опытом, обсудили трансформацию сервисных моделей, влияние искусственного интеллекта на развитие индустрии, а также развитие управленческих компетенций и подходы к оценке эффективности сервисных центров. Первый день конференции стартовал с референс-визита в ТМК Центр Бизнес-услуг. Участники познакомились с организацией его работы и узнали, как устроены функциональные направления. Референс-визит начался с приветственного слова Ольги Корневой, генерального директора Центра. Кроме того, руководитель ТМК ЦБУ рассказала об истории создания и главных достижениях компании. Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО #Новости_индустрии