Кобракова | Управляемый бизнес

Последнее время всё чаще ловлю себя на одной мысли. Мы очень легко покупаем не инструмент. Мы покупаем доверие к человеку, который его рекомендует. У человека есть имя, аудитория, хорошая репутация, прошлые заслуги - и мы автоматически переносим это доверие на всё, что он сегодня предлагает. Хотя вопрос должен быть гораздо проще: А Вы сами этим пользуетесь? Не «знаете, как это работает». Не «когда-то внедряли». Не «разработали методику». А используете это сейчас в своём бизнесе? Потому что между теорией и работающим инструментом огромная разница. Рабочий инструмент постоянно сталкивается с реальностью: - сотрудники делают не так, как задумано; - законодательство меняется; - сервисы обновляются; - клиенты ведут себя иначе; - то, что красиво выглядело на презентации, в ежедневной ра…

В прошлом посте я показывала один из дашбордов, который сейчас использую в работе. И хочу чуть подробнее объяснить, почему для меня вообще важны такие отчёты. Не потому, что люблю красивые графики. Хотя я их очень люблю конечно🙂 И не потому, что в Битрикс24 «должно быть побольше аналитики». Для меня хороший отчёт - это тот, после которого я могу принять решение. Например, если я вижу просроченные задачи - мне важно не просто знать их количество. Мне нужно понять: - где именно они накапливаются; у кого; - по каким проектам; - сколько времени туда уже ушло; - и это разовая ситуация или системная проблема. То же самое с загрузкой сотрудников. Цифра сама по себе ничего не даёт. А вот если я вижу, что один человек регулярно тратит слишком много времени на определённый тип задач, уже …

На днях у меня была консультация по Битрикс24 с коллегой - собственником бухгалтерской компании. Мы знакомы больше года. И в какой-то момент выяснилось, что она вообще не знала, что я занимаюсь внедрением Битрикс24. Более того - почти год она искала надёжного подрядчика. И узнала обо мне не от меня, а через знакомых из другого региона. И я поймала себя на простой мысли. Нам часто кажется, что мы уже столько раз рассказывали о себе и своих услугах, что «все и так знают». А оказывается - не знают. У меня уже была похожая история и с бухгалтерией: «Так ты бухгалтерией занимаешься? А нам как раз нужен был бухгалтер». И тут вопрос уже не к клиенту. А к нам самим. Насколько понятно мы объясняем, чем занимаемся? Понимает ли человек, который давно нас читает или знает лично, с каким зап…

У меня перестали работать репосты из Telegram Только заметила😳 Буду исправлять эту ситуацию)

В пятницу на саммите одна мысль заставила меня внутренне сказать себе: «Значит, я всё-таки двигаюсь в правильном направлении». Много говорили о производительности и необходимости максимально автоматизировать процессы. В основном речь шла о производстве, но я слушала и думала о собственных компаниях. Потому что последние годы я делаю ровно это. Стараюсь автоматизировать всё, что действительно можно передать системе. Не потому, что автоматизация стала модной темой. А потому, что вижу результат: меньше ручных действий, меньше зависимости от человеческого фактора, выше скорость и прозрачность процессов. Но есть один принцип, в котором с каждым годом я убеждаюсь всё сильнее. Автоматизацию можно делегировать. Понимание собственного бизнеса - нет. Собственнику совершенно не обязательно само…

Мысль на понедельник. Иногда бизнесу мешает не отсутствие новых решений. А слишком много старых решений, которые собственник продолжает защищать только потому, что когда-то принял их сам. Подумайте какое решение в своём бизнесе Вы сегодня оставляете только по привычке?