🚨 Клиент обратился ко мне за внедрением Битрикс24.
🚨 Клиент обратился ко мне за внедрением Битрикс24. Но внедрять Битрикс24 было нельзя. Звучит странно, особенно если учесть, что моя компания занимается внедрением Битрикс24. Но именно так и было. я перестала начинать проект с покупки лицензии и настройки CRM. Сначала — системная диагностика. Начали разбираться. И очень быстро стало понятно, что проблема совсем не в отсутствии CRM. Что увидели: • процессы нигде не описаны; • сотрудники работают так, как привыкли; • зоны ответственности размыты; • практически каждое решение проходит через собственника. • В такой ситуации внедрение CRM не решило бы проблему. Оно бы просто перенесло существующий хаос в новую систему. 📌 CRM не выстраивает процессы. Она автоматизирует то, что уже есть. Если в компании нет понятных правил работы, не определены роли сотрудников и не описан путь клиента, автоматизация только закрепит этот беспорядок. Поэтому мы пошли другим путем. ▪️Сначала описали процессы. ▪️Определили зоны ответственности. ▪️Нашли узкие места, где компания теряла время и деньги. ▪️И только после этого начали говорить об автоматизации. Именно поэтому сегодня я не продаю внедрение Битрикс24 без предварительной диагностики. Потому что моя задача - не просто внедрить систему. Моя задача - сделать так, чтобы после внедрения компания действительно стала более управляемой. Если хотите понять, что сегодня мешает именно вашей компании расти, напишите мне «ДИАГНОСТИКА». Расскажу, как проходит диагностика и что Вы получите по ее итогам. 🤝